В разделе Графики телефония телефонии в виде индикаторов, диаграмм и графиков представлена статистическая информация по всем клиентским обзвонам, которые были выполнены с использованием сервисов платформы TwinTWIN.
В верхней части страницы расположено поле для настройки параметров и периода отображения графиков.
...
Для очистки полей от введенных значений, предназначена кнопка Clear Очистить.
| Подсказка |
|---|
Чтобы выполнить просмотр статистической информации при помощи Графаны, нажмите кнопку |
В разделе Графики телефонии в графическом виде представлена следующая информация:
- Общая информация по диалогам с клиентамирезультатам:
- Общее количество диалогов;
- Количество диалогов, обработанное роботом;
- Процент диалогов, обработанных роботом;
- Количество диалогов, обработанное оператором;
- Процент диалогов, обработанных оператором.
- Результаты работы робота;
- Контактность.
- Общая информация по стоимости сообщений, отправленных в клиентских чатахзвонкам:
- Стоимость за период по названиям чатовЗвонки по статусу за 15 минут;
- Стоимость по дням;
- Общая информация о количестве сообщений пользователей в мессенджерах:
- Количество сообщений пользователей в мессенджерах;
- Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням;
- Общая информация о количестве сообщений операторов в мессенджерах:
- Количество сообщений по операторам;
- Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням;
- Общая информация о количестве сообщений пользователей, операторов и роботов в чатах:
- Количество сообщений пользователей в чатах по дням;
- Количество сообщений робота в чатах по дням;
-
- Количество сообщений операторов по дням;
-
- Общая информация о наиболее часто используемых фразах в чатах:
- Часто используемые фразы пользователей в чатах;
- Часто используемые фразы робота;
- Общая информация о количестве сессий операторов в чатах:
- Количество сессий операторов в чатах с сообщениями;
- Количество активных сессий по операторам;
- Количество пропущенных сессий по операторам;
- Диалоги web-виджет по координатам;
- Общая информация об активности операторов:
- Активность операторов (онлайн);
- Активность операторов (на паузе).
...
- Звонки по статусу за 60 минут;
- Звонки по статусу за сегодня;
- Звонки по статусу за год;
- Звонки по длительности за 15 минут;
- Звонки по длительности за 60 минут;
- Звонки по длительности за сегодня;
- Звонки по длительности за год.
- Общая информация по количеству звонков и среднему времени диалога:
- Изменение показателя количества звонков в секунду;
- Среднее время диалога робота с пользователем.
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
...
...
...
|
...
...
...
...
...
...
...
...
- Раздел "Аналитика"
- Раздел "Отчеты"
- Раздел "Счета"
- Раздел «Графики чата»
- Раздел "Графики уведомлений"
- Раздел "Графики телефония"
|
...
Содержание:
...
...
...
- Раздел "Обзвон"
- Раздел "Телефония"
- Раздел "Компании"
- Раздел "Пользователи"
- Раздел "Уведомления"
- Раздел "Статистика"
...