Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 5 Следующий »

В разделе Графики телефония в виде индикаторов, диаграмм и графиков  представлена статистическая информация по всем клиентским обзвонам, которые были выполнены с использованием сервисов платформы Twin.

В верхней части страницы расположено поле для настройки параметров и периода отображения графиков.

В данном поле можно задать желаемый период, за который нужно отобразить статистическую информацию. В этом поле вы можете выбрать дату начала и окончания требуемого периода, а также указать желаемое время.

Для очистки полей от введенных значений, предназначена кнопка Clear.

Чтобы выполнить просмотр статистической информации при помощи Графаны, нажмите кнопку .

В разделе Графики телефонии в графическом виде представлена следующая информация:

  • Общая информация по диалогам с клиентами:
    • Общее количество диалогов;
    • Количество диалогов, обработанное роботом;
    • Процент диалогов, обработанных роботом;
    • Количество диалогов, обработанное оператором;
    • Процент диалогов, обработанных оператором.

  • Общая информация по стоимости сообщений, отправленных в клиентских чатах:
    • Стоимость за период по названиям чатов;
    • Стоимость по дням;

 

  • Общая информация о количестве сообщений пользователей в мессенджерах:
    • Количество сообщений пользователей в мессенджерах;
    • Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням;


  • Общая информация о количестве сообщений операторов в мессенджерах:
    • Количество сообщений по операторам;
    • Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням;

  • Общая информация о количестве сообщений пользователей, операторов и роботов в чатах:
    • Количество сообщений пользователей в чатах по дням;
    • Количество сообщений робота в чатах по дням;
  •  
    • Количество сообщений операторов по дням;
  •  
  • Общая информация о наиболее часто используемых фразах в чатах:
    • Часто используемые фразы пользователей в чатах;
    • Часто используемые фразы робота;
  •  
  • Общая информация о количестве сессий операторов в чатах:
    • Количество сессий операторов в чатах с сообщениями;
    • Количество активных сессий по операторам;

         

    • Количество пропущенных сессий по операторам;
    • Диалоги web-виджет по координатам;

         

  • Общая информация об активности операторов:
    • Активность операторов (онлайн);
    • Активность операторов (на паузе).

         



Содержание:





Содержание:



  • Нет меток