Отправка сообщений

Чтобы отправить сообщение, выполните следующие действия:

1) В боковом меню откройте раздел Уведомления и затем выберите пункт Отправка сообщений.

2) В разделе Выберите шаблон выберите шаблон, который система будет использовать для отправки сообщения.

3) Нажмите кнопку Получатели и укажите контактные данные получателя сообщения. Можно указать следующие контактные данные:

• External ID – идентификатор получателя во внешней CRM-системе;
• Телефон – номер телефона получателя при отправке сообщений для всех каналов связи за исключением Email;
• Email –  электронный адрес получателя при отправке сообщения по Email или Vkontakte.

4) В разделе Переменные задайте значения переменных, которые используются в тексте отправляемого сообщения. Переменные можно использовать только при отправке сообщений по каналам связи Viber и SMS.

5) В разделе Способы отправки выберите канал связи, который система будет использовать для отправки сообщения. По умолчанию в этом разделе отображаются все каналы связи, которые заданы в шаблоне сообщения. Вы можете выбрать один или несколько каналов для отправки. При выборе нескольких каналов связи система будет пытаться отправить сообщение с использованием одного из выбранных каналов, начиная слева направо.  Как только сообщение будет отправлено по одному из выбранных каналов, система прекратит дальнейшие попытки выполнить отправку сообщения по оставшимся каналам. Чтобы система в обязательном порядке отправила сообщение по одному или нескольким каналам связи, необходимо дополнительно установить флажок Обязательно напротив одного или нескольких требуемых каналов связи.

6) Для отправки сообщения необходимо нажать кнопку Отправить.