В разделе Шаблоны сообщений можно создавать общие шаблоны сообщений для операторов чатов. Операторы могут использовать эти шаблоны, чтобы быстро задать клиенту нужный вопрос или ответить на вопрос клиента с помощью предустановленной фразы.
Чтобы создать новый шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Новый шаблон в верхней части страницы.
- В открывшемся окне укажите название и содержимое шаблона сообщения.
Внимание
Максимальная длина содержимого шаблона не должна превышать 255 символов.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Создать новый шаблон.
Чтобы изменить шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Редактировать в строке нужного шаблона.
- В открывшемся окне внесите нужные изменения и нажмите кнопку Сохранить шаблон.
Чтобы удалить шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Удалить в строке нужного шаблона.
- В открывшемся окне подтвердите действие.
