При помощи шаблонов уведомлений можно выполнять рассылку сообщений клиентам.

Для выполнения рассылок с использованием шаблонов уведомлений необходимо зарегистрировать у вашего провайдера имя отправителя. Имя отправителя обязательно должно соответствовать названию вашей компании или сайта. Подробнее см. Регистрация имени отправителя. После этого необходимо оставить заявку в техническую поддержку на использование зарегистрированного имени. Система будет использовать данное имя при выполнении рассылок. Пока вы не зарегистрируете имя отправителя вы не сможете выполнять рассылку сообщений вашим клиентам.

Для создания нового шаблона уведомления нажмите кнопку Создать шаблон уведомления, которая расположена в верхнем левом углу страницы.

В результате откроется окно для создания нового шаблона уведомления.

Чтобы создать шаблон уведомления, выполните следующие действия:

  1. В поле Наименование шаблона укажите имя шаблона.

Рекомендуется использовать короткие и понятные имена. По имени шаблона вы можете быстро найти нужный шаблон в списке.

      2. В разделе Время отправки сообщения выберите желаемый период отправки. После запуска рассылки система выполнит отправку сообщений в соответствии с указанным вами временным интервалом.

При необходимости можно нажать на кнопку + и задать дополнительный временной интервал для отправки сообщения. Если рассылка сообщений будет запущена после завершения первого указанного временного интервала, то система отправит сообщение в течение второго указанного вами временного интервала.

      3. В поле Шаблоны сообщений по каналам выберите нужный канал связи и нажмите на кнопку Добавить. Откроется секция для настройки выбранного канала. Вы можете настроить как один канал, так и несколько каналов связи одновременно. При запуске рассылки вы можете выбрать нужный канал (или несколько каналов) связи из всех настроенных каналов. Ниже приводятся инструкции по настройке каналов связи для выполнения клиентских рассылок.

Инструкции по настройке каналов связи для выполнения клиентских рассылок

Настройка параметров рассылки по Email.

Возможность подключения рассылки сообщений по Email доступна при условии отправки более 1 000 000 сообщений в месяц. Для подключения данного канала связи необходимо создать заявку в техническую поддержку.

Для настройки параметров рассылки по email необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Текст сообщения введите текст отправляемого сообщения. Этот текст прочитают получатели вашего электронного сообщения.
  • В поле Тема письма укажите тему письма. Текст, который вы введете, будет отображаться в поле "Тема" вашего сообщения.
  • В поле Имя отправителя необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в электронном сообщении в поле "От кого". Подробнее о том, какие действия необходимо выполнить для регистрации имени отправителя, см раздел Порядок регистрации имен отправителей.
  • В поле Ответить кому необходимо указать электронный адрес, на который получатель электронного сообщения сможет отправить ответ.
  • В поле Email отправителя необходимо указать электронный адрес, который будет отображаться в качестве адреса отправителя электронного сообщения.
  • В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено.

Настройка параметров SMS-рассылки.

Для настройки параметров sms-рассылки необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего sms-сообщения.

Чтобы сделать шаблон более универсальным, в тексте сообщения можно использовать переменные вида {имя_переменной}. При отправке сообщения для каждой переменной необходимо ввести нужный текст. 

  • В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя sms-сообщений. Подробнее читайте в статье Как зарегистрировать имя отправителя для отправки SMS-сообщений.
  • В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего sms-сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено. 

Настройка параметров параметров рассылки push-сообщений.

Возможность подключения рассылки push-сообщений доступна при условии отправки более 100 000 сообщений в месяц. Для подключения данного канала связи необходимо создать заявку в техническую поддержку.

Для настройки параметров рассылки push-сообщений необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего push-сообщения.
  • В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя push-сообщения. Подробнее читайте в статье Как зарегистрировать имя отправителя.
  • В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено. 

Настройка параметров рассылки сообщений по Viber.

Для настройки параметров рассылки сообщений по Viber необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.

Чтобы сделать шаблон более универсальным, в тексте сообщения можно использовать переменные вида {имя_переменной}. При отправке сообщения для каждой переменной необходимо ввести нужный текст. 

  • В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя сообщения в мессенджере Viber.
  • В поле URL картинки необходимо указать электронный адрес изображения, которое будет отображаться в вашем сообщении.
  • В поле URL кнопки необходимо указать электронный адрес, на который будет осуществляться перенаправление после того, как пользователь нажмет на кнопку, которая будет отобраться в вашем сообщении.
  • В поле Текст кнопки необходимо указать текст, который будет отображаться на кнопке в вашем сообщении.
  • В поле Срок жизни отправки укажите период времени (в минутах), в течение которого система будет выполнять отправку вашего сообщения клиентам. Если сообщение не будет отправлено в течение указанного периода (например, из-за технической ошибки со стороны оператора), то сообщение получит статус Не доставлено. 

Настройка параметров рассылки сообщений по Whatsapp

Для настройки параметров рассылки сообщений по Whatsapp необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя сообщения в мессенджере Whatsapp.
  • В поле Имя шаблона необходимо указать зарегистрированное имя шаблона, которое система будет использовать для работы с WhatsApp Business API. Подробная информация по использованию WhatsApp Business API указана на этом сайте.
  • В поле Пространство имен шаблона необходимо указать зарегистрированное пространство имен шаблона для работы с WhatsApp Business API.
  • В поле Данные шаблона введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.
  • В поле Язык необходимо указать язык шаблона, который используется для работы с WhatsApp Business API.
  • В поле URL медиафайлов можно указать электронный адрес изображения, которое будет прикреплено к вашему сообщению.

Настройка параметров рассылки сообщений в чатах.

Для настройки параметров рассылки сообщений в чатах необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Индикатор чата необходимо ввести идентификатор нужного чата. Подробнее о том, как найти идентификатор чата, написано в этом разделе.
  • В поле Идентификатор бота необходимо указать идентификатор того сценария, который вы будете использовать в чате для диалога с пользователем. Идентификаторы всех ваших сценариев отображаются в первом столбце списка сценариев в разделе Сценарии - Сценарии личного кабинета пользователя Twin.
  • В поле Мессенджер выберите из раскрывающегося списка мессенджер, в котором создан чат. Для выбора доступны следующие варианты:
    • Whatsapp;
    • Viber;
    • Facebook;
    • Telegram;
    • Vkontakte;
    • Skype;
    • Slack;
    • Alice;
    • Imessage.
  • В поле Текст сообщения введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.

Настройка параметров рассылки сообщений в Vkontakte.

Для настройки параметров рассылки сообщений в Vkontakte необходимо выполнить следующие действия:

  • В поле Имя шаблона необходимо указать зарегистрированное в Vkontakte имя шаблона, которое система будет использовать для выполнения рассылки с помощью Vkontakte API. Подробная информация по использованию Vkontakte API указана на этом сайте.
  • В поле Отправитель необходимо указать зарегистрированное в Vkontakte имя отправителя. Данное имя будет отображаться в качестве имени отправителя вашего сообщения.
  • В поле Данные шаблона введите нужный текст. Этот текст прочитают получатели вашего сообщения.

      4. Для завершения создания шаблона нажмите кнопку Создать.

  • Нет меток

2 Комментариев

  1. Анонимный

    11 февр., 2022

    Нужен акцент на "Имя отправителя"

  2. Анонимный

    16 мар., 2022

    не понятно что это

    • В поле Идентификатор бота необходимо указать идентификатор бота в том мессенджере, который вы будете использовать для рассылки.