В разделе Рабочий стол представлена общая (сводная) информация о стоимости всех типов сервисов платформы Twin за определенные промежутки времени, а также данные по активности всех операторов чатов.
...
- ID – идентификатор оператора чата (присваивается системой автоматически при создании пользователя личного кабинета. Подробнее см. Добавление пользователей);
- Имя – имя пользователя, который выполняет роль оператора чата (задается администратором вручную при создании нового пользователя личного кабинета);
- Email – электронный адрес пользователя, к которому привязан личный кабинет (задается администратором вручную при создании нового пользователя личного кабинета);
- Статус – статус оператора чата. Возможны следующие статусы:
- Оффлайн – оператор вышел из личного кабинета и не отвечает в чате;
- Онлайн – оператор находится в личном кабинете и отвечает в чате;сейчас
- Приостановлено – активность оператора приостановлена на некоторое время (например, оператор оператор может поставить работу на паузу при необходимости ненадолго отойти от рабочего места). В этом режиме новые диалоги не будут поступать в кабинет оператора чата.
- Количество сообщений в последнюю сессию – общее число сообщений в чате за последнюю сессию (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Количество активных диалогов – общее число активных диалогов (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Количество завершенных диалогов – общее число завершенных диалогов (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Последний вход – дата и время последнего входа оператора чата в личный кабинет.
| Информация | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||
Если оператор чата активен, то рядом с его записью также отображается кнопка |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
|