В разделе Графики чатауведомлений в виде индикаторов, диаграмм и графиков представлена статистическая информация по всем клиентским рассылкам, которые были выполнены с использованием сервисов платформы Twin.сообщениям, отправленным клиентам по различным каналам связи.
В верхней части страницы расположены элементы управления для настройки параметров и периода отображения графиков.
В первом поле можно выбрать нужный канал, который используется для выполнения клиентских рассылок. Для выбора доступны следующие каналы:
...
...
Второе поле предназначено для выбора статуса сообщений, по которым нужно отобразить статистическую информацию. Вы можете отобразить статистическую информацию по всем сообщениям клиентских рассылок или только для сообщений с каким-то определенным статусом (например, Не доставлено). сообщения. Для выбора доступны следующие статусы:
- Все статусы - будут отображаться отображаются все сообщения.;
- Создан - будут отображаться только те сообщения, которые только были созданыСоздан - отображаются все созданные, но еще не были отправлены клиентуотправленные сообщения;
- Отправляется - будут отображаться отображаются все сообщения, которые система в данный момент отправляет клиентам.текущий момент находятся в состоянии отправки получателям;
- Доставлено - будут отображаться отображаются все сообщения, которые были доставлены клиентамполучателям;не
- Не доставлено - будут отображаться отображаются все сообщения, которые не были доставлены клиентам (например, из-за ошибки со стороны оператора)получателям;
- Отменено - будут отображаться отображаются все сообщения, отправка которых была отменена пользователем.;
- Ошибка - будут отображаться отображаются все сообщения, при отправке которых произошла ошибка.возникла ошибка (например, техническая ошибка со стороны оператора);
- Отложено - будут отображаться отображаются сообщения, отправка которых отложена до наступления того периода времени, которое пользователь указал в шаблоне задания на отправку (подробнее о том, как создать шаблон задания на отправку сообщения см. .который задан в шаблоне уведомления;
- Создано, но необязательное - отображаются все созданные, но еще не отправленные сообщения, для которых не задан признак Обязательно;
- Пропущено, но не обязательное -
В третьем поле можно выбрать мессенджер, который используется для выполнения клиентских рассылок. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем мессенджерам одновременно. Для выбора доступны следующие мессенджеры:
- Web;
- Telegram;
- Whatsapp;
- Viber;
- Facebook;
- Alice;
- Yandex;
- Vkontakte;
- Skype;
- Slack;
- Wechat;
- Snapchat;
- Line.
С помощью четвертого поля можно выбрать бота, который использовался в клиентских обзвонах и чатах.
Чтобы отобразить информацию об истории работы, которая содержит сообщения, полученные от клиента, установите флажок Есть сообщения клиента.
- необязательное - отображаются сообщения, которые из-за технических неполадок не были доставлены по указанному каналу связи (например, рассылка по Viber), но для отправки которых система использовала альтернативный канал связи (например, sms).
В третьем В последнем поле можно задать желаемый период, за который нужно отобразить статистическую информацию. В этом поле вы можете выбрать дату начала и окончания требуемого периода, а также указать желаемое время.
...
| Подсказка |
|---|
Чтобы выполнить просмотр статистической информации при помощи Графаны, нажмите кнопку |
В разделе Графики уведомлений в графическом виде представлена следующая информация:
- Общая информация по количеству текстовых сообщений:
- Текстовые сообщения по статусу;
- Текстовые сообщения, разделенные по статусу (короткие статусы);
- Все текстовые сообщения по каналам связи;
- Текстовые сообщения, отправленные по каналам связи;
- Все текстовые сообщения по каналам связи и дням;
- Доставленные текстовые сообщения по каналам связи и дням;
- Количество частей смс-сообщений;
Общая информация по сообщениям, отправленным при помощи Viber:
- Количество сообщений по статусам и дням;
- Количество сообщений по статусам и дням в процентах.
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
|