Раздел "Графики нотификаций"

В разделе Графики чата в виде диаграмм и графиков представлена статистическая информация по всем клиентским рассылкам, которые были выполнены с использованием сервисов платформы Twin.

В верхней части страницы расположены элементы управления для настройки периода отображения графиков.

В первом поле можно выбрать нужный канал, который используется для выполнения клиентских рассылок. Для выбора доступны следующие каналы:

• SMS;
• Email;
• Push;
• Viber;
• whatsapp
• Vkontakte;
• Odnoklassniki.

Второе поле предназначено для выбора статуса сообщений, по которым нужно отобразить статистическую информацию. Вы можете отобразить статистическую информацию по всем сообщениям клиентских рассылок или только для сообщений с каким-то определенным статусом (например, Не доставлено). Для выбора доступны следующие статусы:

• Все статусы - будут отображаться все сообщения.
• Создан - будут отображаться только те сообщения, которые только были созданы, но еще не были отправлены клиенту
• Отправляется - будут отображаться сообщения, которые система в данный момент отправляет клиентам.
• Доставлено - будут отображаться все сообщения, которые были доставлены клиентам
• не доставлено - будут отображаться все сообщения, которые не были доставлены клиентам (например, из-за ошибки со стороны оператора)
• Отменено - будут отображаться сообщения, отправка которых была отменена пользователем.
• Ошибка - будут отображаться сообщения, при отправке которых произошла ошибка.
• Отложено - будут отображаться сообщения, отправка которых отложена до наступления времени, которое пользователь указал в шаблоне задания на отправку (подробнее о том, как создать шаблон задания на отправку сообщения см. .
• Создано, но необязательное -
• Пропущено, но не обязательное -

В третьем поле можно выбрать мессенджер, который используется для выполнения клиентских рассылок. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем  мессенджерам одновременно. Для выбора доступны следующие мессенджеры:

• Web;
• Telegram;
• Whatsapp;
• Viber;
• Facebook;
• Alice;
• Yandex;
• Vkontakte;
• Skype;
• Slack;
• Wechat;
• Snapchat;
• Line.

С помощью четвертого поля можно выбрать бота, который использовался в клиентских обзвонах и чатах.

Чтобы отобразить информацию об истории работы, которая содержит сообщения, полученные от клиента, установите флажок Есть сообщения клиента.

В последнем поле можно задать желаемый период, за который нужно отобразить статистическую информацию. В этом поле вы можете выбрать дату начала и окончания требуемого периода, а также указать желаемое время.

Для очистки полей от введенных значений, предназначена кнопка Clear.