Сравнение версий

Старая версия 3

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

  • Внесите требуемые изменения в нужные поля.
  • При необходимости в поле Роли добавьте пользователю дополнительную роль (например, администратор компании).
Информация
titleИнформация

При необходимости пользователю можно добавить как роль оператора чата, так и роль админстратора компании.

  • В поле Максимальное количество диалогов установите максимальное количество число диалогов для данного пользователяпользователя с ролью оператор чата.
Подсказка

Если для нескольких пользователей организации с ролью оператора чата заданы разные значения данного параметра, то пользователь, для которого установлено большее значение, будет в кратное число раз получать большее количетсво сообщений (например, если для двух пользователей в качестве значений данного параметра установлено 300 и 100 сообщений, то это означает, что первых из них будет получать 3 сообщения из 4-х, а другой - только 1 сообщение из 4-х).

  • В поле Автоматический выход после бездействия введите задайте период времени, по заверщении которого после отсутствия активности пользователя необходимо завершать сессию.

 3.  Для завершения сохранения изменений нажмите кнопку Добавить Сохранить.

Списке пользователей будет создана новая запись.

Чтобы отредактировать компанию, выполните следующие действия:

  • В поле Название введите название организации.
  • В поле email укажите ваш почтовый адрес.
  • В поле Номер телефона введите ваш контактный номер телефона.
  • В поле Сотрудники при помощи кнопки Зарегистрировать нового пользователя добавьте сотрудников, которые будут иметь доступ к Личному кабинету с правами администратора. Полный список таких сотрудников отображается под кнопкой Зарегистрировать нового пользователя. Чтобы добавить нового сотрудника в список, необходимо указать его имя, адрес электронной почты и нажать кнопку Сохранить.

          Image Removed

  • В поле Часовой пояс выберите ваш часовой пояс.
Информация
titleВажно!

Выбранный часовой пояс будет использоваться при указании времени в ежемесячных отчетах (подробнее см. Отчеты).

  • В поле Дефолтное значение максимального количества диалогов для каждого оператора задается значение, которое определяет максимальное число диалогов, которые система переводит на оператора. По умолчанию установлено 3000. При необходимости измените данное значение.
Информация
titleВажно!

Система позволяет настроить максимальное число диалогов для каждого оператора (подробнее см. Пользователи).

  • В полях ввода, расположенных в правой части окна, укажите реквизиты организации, которые система будет использовать при выставлении счетов.
  • В полях Юридический адрес и Почтовый адрес укажите юридический и почтовый адрес вашей организации.
  • Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить компанию.
Информация
titleИнформация

Чтобы сделать описание проекта лучше, оставляй комментарии на страницах

Изменения будут сохранены.



Раскрыть
titleСодержание:
Предупреждение

* Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации.

Подсказка

В системе Твин для исходящих вызовов реализовано соблюдение требований ФЗ-230. Все вызовы для компаний с включенным признаком 230-ФЗ исполняются только с 9:10 до 19:50 по местному времени клиента. 

Так же устанавливается ограничение по количеству звонков в сутки, неделю и месяц. Признак для контроля - поле "additional".

Существуют следующие ограничения по звонкам: 

  • 2 звонка в день;
  • 4 звонка в неделю;
  • 16 звонков в месяц.

Признак ФЗ-230 можно включить на странице Компании.

Image Removed