В разделе Текстовые сообщения отображается информация по всем текстовым сообщениям, которые были отправлены по различным каналам связи с помощью сервиcов платформы Twin.
В разделе Текстовые сообщения содержится следующая информация:
- Id – идентификатор рассылки;
- Получатель – номер телефона получателя рассылки;
- Статус – статус рассылки (информация о том, было ли сообщение доставлено);
- Канал – канал связи, который система использовала для выполнения рассылки;
- Трэки - используется только для рассылок по электронной почте и служит для отслеживания действий пользователей (например, переходы по ссылкам);
- Отправитель - зарегистрированное имя отправителя, которое система использовала для рассылки (данное имя пользователь должен самостоятельно зарегистрировать у оператора связи. Подробнее см. Регистрация имени отправителя);
- Создано – дата создания рассылки пользователем;
- Отправлено – дата и время отправки сообщения клиенту;
- Доставлено – дата и время доставки сообщения клиенту.
| Информация |
|---|
Чтобы скопировать идентификатор клиентской рассылки или номер телефона получателя (для обращения в службу технической поддержки или для дальнейшей работы с сервисами платформы, например, создания задания на обзвон), используйте кнопку |
На странице «Продвинутый поиск» вы можете найти нужную информацию по использованию сервисов компании Twin (например, по чатам, текстовым сообщениям, вызовам)
Чтобы перейти на страницу поиска, выполните щелчок по кнопке с пиктограммой лупы в правом верхнем углу личного кабинета.
В верхней части страницы расположены поля, при помощи которых вы можете выполнять поиск нужной информациинайти нужную информацию.
В поле №1 можно выполнять поиск по следующим критериям:
- Получатель;
- Канал;
- Отправитель.
В поле №1 №2 можно выбрать тип сервиса, для которого будет отображаться информацияканал связи, по которому выполнялась рассылка сообщений. Значение в этом поле выбирается при помощи выпадающего списка. Для выбора доступны следующие варианты:
- SMS;
- Email;
- Push
- Viber
- Whatsapp;
- Vkontakte;
- Odnoklassniki
- Чаты;
- Текстовые сообщения;
- Проверка номеров;
- Звонки.
В поле №2 можно выполнять поиск по следующим критериям:
- Номер получателя;
- Имя канала связи, который использовался для отправки сообщений или выполнения вызовов;
- Имя отправителя.
№3 можно выбрать статус сообщения. Для выбора доступны следующие варианты:
- Создан – сообщение создано, но не было отправлено (например, задание на отправку сообщения не запущено);
- Отправляется – сообщение отправляется;
- Доставлено – сообщение доставлено;
- Не доставлено - сообщение не доставлено;
- Отменено - отправка сообщения отменена;
- Ошибка - при отправке сообщения возникла ошибка;
- Отложено – отправка сообщения отложена (сообщение будет отправлено в период времени, который был указан, например, в задании на отправку);
- Создано, но не обязательное – сообщение создано для отправки не только через заданный пользователем канал связи, но также через резервный канал в виде смс. Однако, пользователь при отправке сообщения не указал, что данное сообщение является обязательным для отправки через резервный канал;
- Пропущено, но не обязательное – сообщение не было доставлено через резервный канал в виде смс, поскольку было доставлено через заданный пользователем канал связи.
| Подсказка |
|---|
Если сообщение является обязательным для отправки и по техническим причинам не может быть отправлено через тот канал связи, который задал пользователь, то сообщение будет отправлено через резервный канал в виде смс. Система отправит сообщение в виде смс только в том случае, если пользователь при отправке сообщения установит флажок в поле Обязательно, а отправка по заданному пользователем каналу окажется неуспешной.Необходимо помнить, что отправка сообщений в виде смс может увеличить расходы на клиентскую рассылку. |
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
|
...