История страницы

В боковом меню выберите Обзвон → Вызовы→ Задания на обзвон. Откроется страница со списком всех созданных заданий на обзвон.

На данной странице можно просматривать информацию о текущих заданиях, выполнять поиск и администрирование заданий (создание, редактирование и удаление) заданий, а также управлять обзвоном клиентов (запускать и приостанавливать обзвон).

Image RemovedImage Added

В левом верхнем углу рабочей области страницы расположена кнопка, при помощи которой можно создавать новые задания на обзвон (подробнее о том, как добавить новое задание см. Создание заданий).

                                                           Image Added

В правом верхнем углу расположены кнопки для фильтрации списка заданий по категориям (подробнее см. Фильтрация заданий на обзвон).

                                                           Image Added

Ниже расположены элементы управления поля для быстрого поиска заданий на обзвон (подробнее о том, как выполнять поиск заданий см. Поиск заданий).

                                   Image Added

В центре страницы Под полями поиска отображается список заданий на обзвон. В списке содержится следующая информация:

• Id – идентификационный номер задания. Данный номер присваивается системой каждому заданию автоматически при его создании.
• Наименование задания - имя, которое вы присвоили заданию при создании;его создании. По имени вы можете быстро идентифицировать нужное задание в списке.
• Статус – показывает, в каком статусе находится задание на обзвон. Возможны следующие статусы:
  • Обзвон без
  кадидатов, Обзвон запущен, Обрабатывается, Обзвон остановлен, Обзвон завершен
  • кандидатов - задание создано, но клиенты для обзвона не добавлены;
  • Обзвон запущен - задание на обзвон запущено вручную или автоматически в соответствии с заданным временем обзвона;
  • Обрабатывается - задание на обзвон находится в обработке;
  • Обзвон остановлен - обзвон клиентов был остановлен пользователем вручную;
  • Обзвон завершен - обзвон клиентов завершен (данный статус также присваивается заданию при отсутствии ответа абонента. Этот статус может изменится, если в задании настроены правила перезвона).
• СС – частота обзвона. Данный параметр определяет частоту (количество звонков кандидатам клиентам в секунду), с которой проводится обзвон клиентов;
• Количество номеров – общее число номеров клиентов, по которым выполняется проводится обзвон;
• Попытки дозвона – общее число вызовов (с учетом повторных дозвонов), которые система выполнила во время обзвона;
• Режим запуска – режим запуска, который вы выбрали для задания на обзвон. Возможны следующие варианты:
  • Вручную (пользователь запускает обзвон вручную в удобное для него время),
  • По расписанию (система запускает обзвон в заданное вами время автоматически);
  • Действия – здесь отображаются кнопки для работы с заданием на обзвон и управления обзвоном. В зависимости от статуса задания могут отображаться кнопки для выполнения следующих действий: просмотр, редактирование и удаление заданий, а также запуск и
  присотановка
  • приостановка обзвона;
  • Обновлен – дата и время, когда вы создали или последний раз вносили изменение в задание.