Сравнение версий

Старая версия 4

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user Прохоров Алексей

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

В боковом меню выберите Обзвон → Звонки Вызовы – Детализация. Откроется страница со списком выполненных вызовов.

Image Removed

.

Информация

По умолчанию в списке отображаются вызовы для всех сценариев за текущую дату.

Чтобы отобразить информацию о нужных вызовах за требуемую дату, выполните следующие действия:

  1. Выберите требуемые дату и время.

       2. Выберите название желаемого сценария.

Image Added

Система автоматически отобразит список вызовов за указанную дату. В списке содержится следующая информация:

  • Идентификатор вызовазвонка;
  • Номер телефона клиента;
  • Название задания на обзвон;
  • Название сценария;
  • Статус абонента;
  • Длительность вызовазвонка;
  • Дата создания записи о вызовезвонке;
  • Дата вызовазвонка.

...

Информация

Чтобы

...

создать отчет с подробной информацией обо всех вызовах в списке, нажмите кнопку Экспорт. Система создаст подробный отчет в виде отдельного файла в формате xls. 

Раскрыть
titleДанные, которые содержатся в отчете
  • Внешний идентификатор абонента;
  • Дополнительная информация;
  • Идентификатор звонка;
  • Дата начала звонка;
  • Вызываемый номер;
  • CallerID;
  • Регион номера;
  • Часовой пояс;
  • Тип ответившего;
  • Название статуса звонка;
  • Длительность звонка;
  • Длительность разговора;
  • Статус звонка;
  • Стоимость звонка;
  • IVR прослушан;
  • Длительность (сек.) прослушанного IVR;
  • Нажатие кнопки;
  • Статус звонка;
  • Comment;
  • Адрес записи звонка;
  • Текст разговора с роботом;
  • Результаты разговора с роботом;
  • Последняя определенная эмоция;
  • Длительность разговора с роботом;
  • Стоимость разговора с роботом;
  • Положил трубку;
  • Пол;
  • NPS;
  • Запрос помощи роботом;
  • Маркеры диалога.




Содержание:

Дерево страниц
rootПросмотр информации о вызовах



Раскрыть
titleСодержание:
Предупреждение

* Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

...

.