...
- Количество сообщений по статусам и дням;
- Количество сообщений по статусам и дням в процентах.
...
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
...
...
...
|
...
...
...
...
...
...
...
...
...
- Раздел "Аналитика"
- Раздел "Отчеты"
- Раздел "Счета"
- Раздел «Графики чата»
- Раздел "Графики уведомлений"
- Раздел "Графики телефония"
|
...
В разделе Графики уведомлений в виде индикаторов, диаграмм и графиков представлена статистическая информация по всем клиентским рассылкам.
В верхней части страницы расположены элементы управления для настройки параметров и периода отображения графиков.
В первом поле можно выбрать нужный чат, который используется в мессенджерах для выполнения клиентских рассылок. В списке доступных для выбора значений отображаются все чаты, которые содержатся в разделе Чаты подразделе Настройки (подробнее о том, как создать новый чат, см. Создание чата).
Второе поле предназначено для выбора оператора чата, по работе которого нужно отобразить статистику. В списке доступных для выбора значений отображаются имена пользователей, которые содержатся в разделе Чаты подразделе Группы операторов. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем операторам одновременно.
В третьем поле можно выбрать мессенджер, который используется для выполнения клиентских рассылок. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем мессенджерам одновременно.
Для выбора доступны следующие мессенджеры:
- Web;
- Telegram;
- Whatsapp;
- Viber;
- Facebook;
- Alice;
- Yandex;
- Vkontakte;
- Skype;
- Slack;
- Wechat;
- Snapchat;
- Line.
В следующем поле можно выбрать бота, который применялся в клиентских обзвонах и чатах. В списке доступных для выбора значений отображаются все боты, которые содержатся в разделе Сценарии подразделе Сценарии.
Чтобы отобразить статистику о работе оператора для всех случаев, когда от клиента были получены сообщения, установите флажок Есть сообщения клиента.
В последнем поле можно задать желаемый период, за который нужно отобразить статистическую информацию. В этом поле вы можете выбрать дату начала и окончания требуемого периода, а также указать желаемое время.
Для очистки полей от введенных значений, предназначена кнопка Clear.
| Подсказка |
|---|
Чтобы выполнить просмотр статистической информации при помощи Графаны, нажмите кнопку |
В разделе Графики чата в графическом виде представлена следующая информация:
- Общая информация по диалогам с клиентами:
- Общее количество диалогов;
- Количество диалогов, обработанное роботом;
- Процент диалогов, обработанных роботом;
- Количество диалогов, обработанное оператором;
- Процент диалогов, обработанных оператором.
- Общая информация по клиентским чатам:
- Стоимость за период по названиям чатов
- Стоимость по дням
- Количество сообщений пользователей в мессенджерах
- Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням
- Количество сообщений по операторам
- Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням
- Количество сообщений пользователей в чатах по дням
- Количество сообщений робота в чатах по дням
-
- Количество сообщений операторов по дням
-
- Часто используемые фразы пользователей в чатах
- Часто используемые фразы робота
- Количество сессий операторов в чатах с сообщениями
- Количество активных сессий по операторам
- Количество пропущенных сессий по операторам
- Диалоги web-виджет по координатам
- Активность операторов (онлайн)
- Активность операторов (на паузе)
Содержание:
...
...
...
- Раздел "Обзвон"
- Раздел "Телефония"
- Раздел "Компании"
- Раздел "Пользователи"
- Раздел "Уведомления"
- Раздел "Статистика"
...