| Якорь | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Общая информация
| Подсказка |
|---|
АОН (также Caller ID) – это технология автоматического определения номера. Этот На платформе Twin этот параметр обозначает сервис определения номера, который позволяет передавать передает клиенту номер телефона вызывающего абонента. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Данная Эта функция позволяет клиенту определитьопределять, от какого абонента поступил вызов. |
С помощью групп АОН в настройках телефонии можно указать, какой номер телефона будет отображаться у клиента при входящем вызове.вы можете настроить, какие номера телефонов отображаются у клиентов при входящих вызовах.
| Информацияtip |
|---|
При указании номера, который будет отображаться у клиента во время входящего вызова, необходимоопределяемого номера телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН необходимоопределяемого номера нужно использовать номер, который зарегистрирован у данногоэтого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или вызываемый абонент может оказаться недоступнымнедоступен. |
В боковом меню выберите Телефония → Для работы со списками определяемых номеров служит страница Телефония – Группы АОН. На этой странице представлены группы со списками номеров, которые отображаются у клиентов при звонке голосового робота.
...
вы можете:
- Создавать новые группы АОН
- Редактировать имеющиеся группы АОН
- Удалять группы АОН, которые вы больше не используете
при обзвоне клиентов. Якорь sozd sozd
Создание группы АОН
Для создания новой группы АОН выполните следующие действия:
1. На странице Группы АОН нажмите кнопку Новый определитель номера.
2. На боковой панели в правой части окна В открывшемся окне выполните следующие действия:
- В поле Название введите название новой группы АОН.
| Подсказка |
|---|
Рекомендуется В качестве названий групп АОН рекомендуется использовать простые и понятные имена, . Позднее с их помощью которых позднее вы сможете быстро найти нужную вам группу АОН. |
- В разделе Номера телефонов нажмите кнопку + Новый телефон.
В открывшейся форме выполните следующее:
- В первом поле введите номер телефона, который будет отображаться у клиента при входящем вызове.
- Во втором поле выберите оператора связи, который система будет использовать для
выполнения исходящего вызова, и введите номер, который при этом должен отображать у клиента- исходящих вызовов.
| Подсказка |
|---|
При указании номера , который будет отображаться у клиента во время входящего вызова, необходимо телефона нужно использовать тот номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого выполняется обзвон (то есть, если обзвон выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН необходимо нужно использовать номер, который зарегистрирован у данного этого оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен, или абонент может оказаться недоступным. |
...
- Чтобы указать номер телефона, который должен будет отображаться у клиента , при выполнении исходящего вызова с помощью другого оператора связи, нажмите кнопку Новый телефон и повторите описанные на предыдущем шаге выше действия.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
На странице будет создана новая группа АОН. Эта группа может включать несколько номеров телефонов, которые принадлежат разным операторам связи.
| Подсказка |
|---|
Если в настройках задания на обзвон для параметра Определяемый номер указать название желаемой группы АОН с одним или несколькими определяемыми номерами, то на устройстве клиента будет отображаться тот номер телефона, который обслуживается оператором, с помощью которого выполняется этот обзвон. |
Якорь red red
Редактирование группы АОН
Для редактирования группы АОН Чтобы изменить номера телефонов, которые входят в группу АОН, нажмите кнопку 
на плашке нужной группы.
В результате откроется панель Изменение определителя номера, как показано на рисунке ниже.
В открывшемся окне можно выполнить следующее:
- Чтобы добавить новый определяемый номер, нажмите кнопку + Новый телефон, введите номер телефона и выберите название оператора связи, который обслуживает этот номер.
- Чтобы изменить определяемый номер, нажмите на строку с этим номером телефона, внесите изменения в нужные поля.
- Чтобы удалить определяемый номер, нажмите кнопку
.
Внесите необходимые изменения в нужные поля и
| Подсказка |
|---|
Действия по редактированию группы АОН полностью аналогичны тем, которые описаны в разделе Создание группы АОН. |
Якорь
...
| title | Содержание: |
|---|
Страница «Продвинутого поиска»
Раздел «Рабочий стол»
Раздел «Сценарии»
Раздел «Обзвон»
Раздел «Телефония»
Раздел «Компании»
Раздел "Пользователи"
Раздел «Уведомления»
Раздел «Чаты»
Раздел «Статистика»
Раздел «Помощь»
Раздел «Тарифы»
Раздел «Oтчеты»
Страница «Настройки пользователя»
- Выход из личного кабинета
- Полезная информация
| Предупреждение |
|---|
* Деятельность организации Meta Platforms Inc. и ее продуктов Instagram и Facebook запрещена в Российской Федерации. |
...
| title | Содержание: |
|---|
Страница «Продвинутого поиска»
Раздел «Рабочий стол»
Раздел «Сценарии»
Раздел «Обзвон»
Раздел «Телефония»
Раздел «Компании»
Раздел "Пользователи"
Раздел «Уведомления»
Раздел «Чаты»
Раздел «Статистика»
Раздел «Помощь»
Раздел «Тарифы»
Раздел «Oтчеты»
Страница «Настройки пользователя»
- Выход из личного кабинета
- Полезная информация
udal udal
Удаление группы АОН
Для удаления группы АОН нажмите кнопку 
на плашке нужной группы.
Выбранная группа АОН будет удалена
...
.