On the Templates for Messages page, you can create message presets for chat operators. Operator can use these presets to quickly ask a client a necessary question or answer a client's question with a prepared phrase.
To create a new message template, do the following:
- Click New Template at the top of the page.
- In the Create template dialog box, specify the name of a template and enter a predefined message.
To save changes, click Create new template.
To edit a message template, do the following:
- Click Edit in the line of the necessary message template.
- In the Change template dialog box, make necessary changes and click Save template.
- To save changes, click Save template.
To delete a message template, do the following:
- Click Delete in the line of the necessary message template.
- Click OK to confirm deletion.
В разделе Шаблоны сообщений можно создавать общие шаблоны сообщений для операторов чатов. Операторы могут использовать эти шаблоны сообщений, чтобы быстро задать клиенту нужный вопрос или ответить на вопрос клиента с помощью предустановленной фразы.
Чтобы создать новый шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Новый шаблон в верхней части страницы.
- В открывшемся окне укажите название и содержимое шаблона сообщения.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Создать новый шаблон.
Чтобы изменить шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Редактировать в строке нужного шаблона.
- В открывшемся окне внесите нужные изменения и нажмите кнопку Сохранить шаблон.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Создать новый шаблон.
Чтобы удалить шаблон сообщения:
- Нажмите кнопку Удалить в строке нужного шаблона.
- В открывшемся окне подтвержите действие.
...
| title | Содержание: |
|---|
Страница «Продвинутого поиска»
Раздел «Рабочий стол»
Раздел «Сценарии»
Раздел «Обзвон»
Раздел «Телефония»
Раздел «Компании»
Раздел "Пользователи"
Раздел «Уведомления»
Раздел «Чаты»
Раздел «Статистика»
Раздел «Помощь»
Раздел «Тарифы»
Раздел «Oтчеты»
Страница «Настройки пользователя»
- Выход из личного кабинета
- Полезная информация
...
...