Этот блок переводит систему в режим ожидания ответа.
Свойства блока
| Свойство | Описание |
|---|---|
ID | Уникальный идентификатор блока. |
Тип блока | Отображает тип выбранного блока. Позволяет заменить тип блока на любой другой. При смене типа блока сбрасываются все данные, которые содержатся в полях блока. Кроме тех, что содержатся в поле Текст (произносится роботом). |
Маркер блока | Произвольный текст, может использоваться в отчетах как маркер посещения (необязателен для заполнения). |
Максимальное количество циклов (чаты) | Максимальное количество раз, которое робот может пройти по циклу. Циклом считается повторное попадание пользователем в конкретный блок. Максимальное количество циклов – 100. |
Текст | Текст, который будет произнесен роботом, после того, как будет произведен переход в этот блок. |
Отправить немедленно | Позволяет отправить сообщения до полного формирования очереди. |
Задержка перед отправкой сообщения | Период времени, по истечению которого будет произведена отправка сообщения после перехода в этот блок. Задержка срабатывает лишь после получения ответа от клиента. Ответ клиента фиксируется в блоках «Вопрос» и «Пауза», поэтому задержка сработает лишь после этих блоков в сценарии. Все задержки ДО получения любого ответа клиента будут игнорироваться. |
Максимальное время ожидания до повтора | Время, через которое будет произнесен текст из секции Текст повтора. |
Максимальное время ожидания ответа собеседника | Время, по истечении которого, звонок будет переведен на оператора. |
Текст повтора | Варианты повтора, которые будут озвучены системой по истечении времени ожидания. Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке. |
Добавить запись (Гибридный синтез) | Позволяет загрузить с компьютера аудиозапись для озвучки данного блока с помощью гибридного синтеза речи. |
Выберите тип действия | Возможность зафиксировать результат для отчета. |
Добавить запись | Позволяет загрузить с компьютера аудиозапись для озвучки данного блока живым голосом. |
Записать аудио | Позволяет создать и скачать аудиозапись для озвучки данного блока живым голосом. |
Игнорировать вышестоящие ключевые слова | Эта функция позволяет игнорировать установленные ключевые слова на вышестоящих уровнях, делая актуальными лишь слова, указанные в этом блоке и ниже. |
Новое ключевое слово | Позволяет указать новые ключевые слова для работы функции перебивания. |
Для перехода в статью с описанием нужного элемента нажмите на его изображение в этой таблице. | |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
