Для создания нового направления перевода входящих вызовов выполните следующие действия:
1. На странице Направление перевода нажмите кнопку Новое направление перевода.
2. На боковой панели в правой части окна выполните следующие действия:
- В поле Название направления перевода введите желаемое название.
- В поле Переадресация по умолчанию выберите из списка желаемый вариант переадресации.
Для выбора доступны следующие варианты:
- Завершить вызов — вызов будет завершен;
- План набора — выполняется переадресация вызова на произвольный номер того оператора, который указан в плане набора для исходящих вызовов. При выборе данного значения в дополнительных полях требуется указать желаемый план набора и номер, на который будет осуществляться переадресация;
- Направление перевода — выполняется переадресация на предустановленное направление перевода (подробнее см. Создание направления перевода). При выборе данного значения в дополнительном поле требуется выбрать желаемое направление перевода;
- sip.directions.custom — выполняется переадресация на сторонние номера при интеграции с внешними системами.
- Другой скрипт — в рамках текущего вызова робот начинает использовать другой (выбранный) сценарий. При выборе данного значения в дополнительном поле требуется выбрать желаемый сценарий.
- Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
На странице будет создано новое направление перевода.