Неуспешными считаются вызовы, которые остались без ответа. Неуспешные вызовы имеют следующие статусы:
- Нет ответа/Не определено – абонент не отвечает на входящий вызов;
- Абонент занят/ Не определено – линия занята;
- Отменен – пользователь отменил обзвон;
- Телефонная линия перегружена – технические проблемы на стороне оператора мобильной связи;
- Нет связи с телефонной линией - технические проблемы на стороне оператора мобильной связи;
- Ошибка - технические проблемы на стороне платформы Twin;
- Номер недоступен - телефон абонента выключен или находится вне зоны действия сети.
Рядом с названием статуса может отображаться пометка Не определено. Данная пометка показывает, что в здании на обзвон не активирован параметр Система определения "Человек/Робот". Подробнее об использовании данного параметра указано в следующем разделе.
Для перезапуска неуспешных вызовов на странице просмотра информации о задании на обзвон используйте кнопку 
.
Все неуспешные вызовы в задании будут поставлены в очередь на повторный обзвон.