Сравнение версий

Старая версия 5

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

по сравнению с

Новая версия 6

changes.mady.by.user Кадубовский Андрей (Twin)

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

...

В разделе Графики телефонии в графическом виде представлена следующая информация:

  • Общая информация по диалогам с клиентамирезультатам:
    • Общее количество диалогов;
    • Количество диалогов, обработанное роботом;
    • Процент диалогов, обработанных роботом;
    • Количество диалогов, обработанное оператором;
    • Процент диалогов, обработанных оператором.
    • Результаты работы робота;
    • Контактность.

Image AddedImage Removed

  • Общая информация по стоимости сообщений, отправленных в клиентских чатахзвонкам:
    • Стоимость за период по названиям чатовЗвонки по статусу за 15 минут;
    • Стоимость по дням;

Image Removed 

  • Общая информация о количестве сообщений пользователей в мессенджерах:
    • Количество сообщений пользователей в мессенджерах;
    • Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням;

Image Removed

  • Общая информация о количестве сообщений операторов в мессенджерах:
    • Количество сообщений по операторам;
    • Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням;

Image Removed

  • Общая информация о количестве сообщений пользователей, операторов и роботов в чатах:
    • Количество сообщений пользователей в чатах по дням;
    • Количество сообщений робота в чатах по дням;
  •  Image Removed
    • Количество сообщений операторов по дням;
  •  Image Removed
  • Общая информация о наиболее часто используемых фразах в чатах:
    • Часто используемые фразы пользователей в чатах;
    • Часто используемые фразы робота;
  • Image Removed 
  • Общая информация о количестве сессий операторов в чатах:
    • Количество сессий операторов в чатах с сообщениями;
    • Количество активных сессий по операторам;

          Image Removed

    • Количество пропущенных сессий по операторам;
    • Диалоги web-виджет по координатам;

          Image Removed

  • Общая информация об активности операторов:
    • Активность операторов (онлайн);
    • Активность операторов (на паузе).
    • Звонки по статусу за 60 минут;
    • Звонки по статусу за сегодня;
    • Звонки по статусу за год;
    • Звонки по длительности за 15 минут;
    • Звонки по длительности за 60 минут;
    • Звонки по длительности за сегодня;
    • Звонки по длительности за год.

Image Added
 

  • Общая информация по нагрузке и СВР:
    • Изменение потребления по времени;
    • СВР.

Image Added          Image Removed


...


Содержание:

...