История страницы

...

• Общая информация по диалогам с клиентами:
  • Общее количество диалогов;
  • Количество диалогов, обработанное роботом;
  • Процент диалогов, обработанных роботом;
  • Количество диалогов, обработанное оператором;
  • Процент диалогов, обработанных оператором.

• Общая информация по клиентским чатамстоимости сообщений, отправленных в клиентских чатах:
  • Стоимость за период по названиям чатов
  • Стоимость по дням

• Общая информация о количестве сообщений пользователей в мессенджерах:
  • Количество сообщений пользователей в мессенджерах
  • Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням

• Общая информация о количестве сообщений операторов в мессенджерах:
  • Количество сообщений по операторам
  • Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням

• Общая информация о количестве сообщений пользователей, операторов и роботов в чатах:
  • Количество сообщений пользователей в чатах по дням
  • Количество сообщений робота в чатах по дням
•  
  • Количество сообщений операторов по дням
•  
• Общая информация о наиболее часто используемых фразах в чатах:
  • Часто используемые фразы пользователей в чатах
  • Часто используемые фразы робота
•  
• Общая информация о количестве сессий операторов в чатах:
  • Количество сессий операторов в чатах с сообщениями
  • Количество активных сессий по операторам

• • Количество пропущенных сессий по операторам
  • Диалоги web-виджет по координатам

• Общая информация об активности операторов:
  • Активность операторов (онлайн)
  • Активность операторов (на паузе)

...

Содержание:

• Общая информация
  • Назначение
  • Основныe функции
  • Главное окно
• Регистрация Личного кабинета
• Вход в Личный кабинет
  
  • Авторизация
  • Восстановление пароля
  • Ввод информации о компании
• Работа в Личном кабинете
  • Раздел "Обзвон"
    • Работа с заданиями на обзвон
      • Поиск заданий
      • Фильтрация заданий
      • Создание заданий
      • Просмотр заданий
      • Редактирование заданий
      • Действия с вызовами
        • Отображение проблемных вызовов
        • Добавление и удаление клиентов из обзвона
        • Перезапуск неуспешных вызовов
        • Запуск вызовов вручную
        • Приостановка возобновленных вызовов
        • Отмена вызовов для недоступных клиентов
        • Отмена обзвона
        • Экспорт отчета
        • Экспорт отчета с переменными
        • Быстрые действия
      • Удаление заданий
    • Работа с шаблонами заданий на обзвон
      • Создание шаблонов заданий
      • Редактирование шаблонов заданий на обзвон
      • Удаление шаблонов заданий на обзвон
    • Просмотр информации о вызовах
      • Просмотр информации о вызове
      • Просмотр информации о задании на обзвон
      • Просмотр сценария
    • Просмотр детальной информации о вызовах
  • Раздел "Телефония"
    • Операторы связи
      • Добавление оператора связи
      • Удаление оператора связи
    • Планы набора
      • Создание плана набора
      • Редактирование плана набора
      • Удаление плана набора
    • Группы АОН
      • Добавление группы АОН
      • Редактирование группы АОН
      • Удаление группы АОН
    • Направление перевода
      • Создание направления перевода
      • Редактирование направления перевода
      • Удаление направления перевода
    • Правила перезвона
      • Создание правил перезвона
      • Редактирование правил перезвона
      • Удаление набора правил перезвона
    • Обработка входящих вызовов
      • Редактирование настроек перевода входящих вызовов
  • Раздел "Компании"
    • Поиск компаний
    • Добавление компаний
    • Редактирование компаний
    • Переход на страницу сотрудников зависимой компании 
  • Раздел "Пользователи"
    • Поиск пользователей
    • Добавление пользователей
    • Редактирование пользователей
    • Переход в личный кабинет администратора зависимой компании
    • Блокировка пользователей
    • Разблокировка пользователей 
  • Раздел "Уведомления"
    • Работа с шаблонами уведомлений
      • Создание шаблонов уведомлений
      • Поиск шаблонов уведомлений
      • Редактирование шаблонов уведомлений
      • Удаление шаблонов уведомлений
    • Просмотр отправленных сообщений
    • Отправка сообщений
    • Задания на отправку
      • Поиск заданий на отправку сообщений
      • Фильтрация заданий на отправку сообщений
      • Создание нового задания на отправку сообщений
      • Просмотр информации о сообщениях
      • Редактирование заданий на отправку сообщений
      • Удаление заданий на отправку сообщений
    • Проверка номеров
    • Шаблоны mail.ru
  • Раздел "Статистика"
    • Раздел "Аналитика"
    • Раздел "Отчеты"
      • Поиск отчетов
      • Фильтрация отчетов
      • Действия с отчетами
    • Раздел "Счета"
    • Раздел «Графики чата»
    • Раздел "Графики уведомлений"
    • Раздел "Графики телефония"
• Выход из Личного кабинета
• Полезная информация

...