История страницы

В разделе Графики чата в виде индикаторов, диаграмм и графиков представлена статистическая информация по всем клиентским чатам.

...

Второе поле предназначено для выбора оператора чата, по действиям работе которого нужно отобразить статистическую информациюстатистику. В списке доступных для выбора значений отображаются имена пользователей, которые содержатся в разделе Чаты подразделе Группы операторов. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем операторам одновременно.

В третьем поле можно выбрать мессенджер, который используется для выполнения клиентских рассылок. Вы можете отобразить статистическую информацию по одному или сразу по всем мессенджерам одновременно.

Для выбора доступны следующие мессенджеры:

Web;
Telegram;
Whatsapp;
Viber;
Facebook;
Alice;
Yandex;
Vkontakte;
Skype;
Slack;
Wechat;
Snapchat;
Line.

С помощью четвертого поля В следующем поле можно выбрать бота, который использовался применялся в клиентских обзвонах и чатах. В списке доступных для выбора значений отображаются все боты, которые содержатся в разделе Сценарии подразделе Сценарии.

Чтобы отобразить информацию об истории работы, которая содержит сообщения, полученные от клиентастатистику о работе оператора для всех случаев, когда от клиента были получены сообщения, установите флажок Есть сообщения клиента.

...

- Количество сообщений пользователей в мессенджерах
- Количество сообщений пользователя в мессенджерах по дням

Image Added

- Количество сообщений по операторам
- Количество сообщений операторов в мессенджерах по дням

Image Added

- Количество сообщений пользователей в чатах по дням
- Количество сообщений робота в чатах по дням
Image Added
- Количество сообщений операторов по дням
Image Added
- Часто используемые фразы пользователей в чатах
- Часто используемые фразы робота
Image Added
- Количество сессий операторов в чатах с сообщениями
- Количество активных сессий по операторам