Отправка сообщений

Чтобы отправить сообщение, выполните следующие действия:

1) В боковом меню откройте раздел Уведомления и затем выберите пункт Отправка сообщений.

2) В разделе Выберите шаблон выберите шаблон, который система будет использовать для отправки сообщения.

3) Нажмите кнопку Получатели и укажите контактные данные получателя сообщения. Можно указать следующие контактные данные:

External ID – идентификатор получателя во внешней CRM-системе;
Телефон – номер телефона получателя при отправке сообщений для всех каналов связи за исключением Email;
Email – электронный адрес получателя при отправке сообщения по Email или Vkontakte.

4) В разделе Переменные задайте значения переменных, которые используются в тексте отправляемого сообщения. Переменные можно использовать только при отправке сообщений по каналам связи Viber и SMS.

Значения переменных необходимо задавать только в том случае, если в тексте сообщения используются переменные. Если в тексте сообщения переменные не используются, данный раздел будет недоступен.

5) В разделе Способы отправки выберите канал связи, который система будет использовать для отправки сообщения. По умолчанию в этом разделе отображаются все каналы связи, которые заданы в шаблоне сообщения. Вы можете выбрать один или несколько каналов для отправки. При выборе нескольких каналов связи система будет пытаться отправить сообщение с использованием одного из выбранных каналов, начиная слева направо. Как только сообщение будет отправлено по одному из выбранных каналов, система прекратит дальнейшие попытки выполнить отправку сообщения по оставшимся каналам. Чтобы система в обязательном порядке отправила сообщение по одному или нескольким каналам связи, необходимо дополнительно установить флажок Обязательно напротив одного или нескольких требуемых каналов связи.

6) Для отправки сообщения необходимо нажать кнопку Отправить.

Содержание:

Быстрые ссылки

Дерево страниц