Contents:
Оглавление |
---|
В боковом меню выберите Вызовы→ Задания на обзвон. Откроется страница со списком всех созданных заданий на обзвон.
Подсказка |
---|
Задания на обзвон позволяют выполнять обзвон клиентов с помощью голосового бота. |
На данной странице можно просматривать информацию о текущих заданиях, выполнять поиск и администрирование заданий (создание, редактирование и удаление), а также управлять обзвоном клиентов (запускать и приостанавливать обзвон).
В левом верхнем углу рабочей области страницы расположена кнопка, при помощи которой можно создавать новые задания на обзвон (подробнее о том, как добавить новое задание см. en_Создание заданий).
В правом верхнем углу расположены кнопки для фильтрации списка заданий по категориям (подробнее см. en_Фильтрация заданий).
Ниже расположены поля для поиска заданий на обзвон (подробнее о том, как выполнять поиск заданий см. Searching for call tasks).
В центре страницы отображается список заданий на обзвон. В списке содержится следующая информация:
- Id – идентификационный номер задания. Данный номер присваивается системой каждому заданию автоматически при его создании.
- Наименование задания - имя, которое вы присвоили заданию при его создании. По имени вы можете быстро идентифицировать нужное задание в списке.
- Статус – показывает, в каком статусе находится задание на обзвон. Возможны следующие статусы:
- Обзвон без кандидатов - задание создано, но клиенты для обзвона не добавлены;
- Обзвон запущен - задание на обзвон запущено вручную или автоматически в соответствии с заданным временем обзвона;
- Обрабатывается - задание на обзвон находится в обработке;
- Обзвон остановлен - обзвон клиентов был остановлен пользователем вручную;
- Обзвон завершен - обзвон клиентов завершен (данный статус также присваивается заданию при отсутствии ответа абонента. Этот статус может изменится, если в задании настроены правила перезвона).
- СС – частота обзвона. Данный параметр определяет частоту (количество звонков клиентам в секунду), с которой проводится обзвон;
- Количество номеров – общее число номеров клиентов, по которым проводится обзвон;
- Попытки дозвона – общее число вызовов (с учетом повторных дозвонов), которые система выполнила во время обзвона;
- Режим запуска – режим запуска, который вы выбрали для задания на обзвон. Возможны следующие варианты:
- Вручную (пользователь запускает обзвон вручную в удобное для него время),
- По расписанию (система запускает обзвон в заданное вами время автоматически);
- Действия – здесь отображаются кнопки для работы с заданием на обзвон и управления обзвоном. В зависимости от статуса задания могут отображаться кнопки для выполнения следующих действий: просмотр, редактирование и удаление заданий, а также запуск и приостановка обзвона;
- Обновлен – дата и время, когда вы создали или последний раз вносили изменение в задание.
...
title | Содержание: |
---|
Страница «Продвинутого поиска»
Раздел «Рабочий стол»
Раздел «Сценарии»
Раздел «Обзвон»
Раздел «Телефония»
Раздел «Компании»
Раздел "Пользователи"
Раздел «Уведомления»
Раздел «Чаты»
Раздел «Статистика»
Раздел «Помощь»
Раздел «Тарифы»
Раздел «Oтчеты»
Страница «Настройки пользователя»
- Выход из личного кабинета
- Полезная информация
...