Для автоматического перевода сессии с неактивного оператора зайдите в Чаты – Настройки и нажмите Новый чат.
С созданием чата вы можете ознакомиться в этой статье.
В поле Время бездействия оператора до перевода (секунды) выставите нужное вам значение.
Пример работы
1. Оператор получает сессию.
2. По истечению времени в поле Время бездействия оператора до перевода сессия автоматически переводится на другого оператора.
