Общее описание
SIP-транк представляет собой виртуальный канал связи, который соединяет IP-оборудование на стороне платформы Twin с IP-телефонией клиента. Виртуальный канал связи имеет большую пропускную способность. SIP-транк позволяет подключить необходимое число номеров. Каждый из этих номеров может обладать безлимитным числом каналов, которые обслуживают голосовые вызовы. Соединение между абонентами устанавливается по протоколу SIP версии 2.0. Для передачи информации используется протокол IP.
Кому может потребоваться SIP-транк
SIP-транк предназначен для крупных компаний и предприятий. С помощью SIP-транка эти организации могут интегрировать свою телефонию с платформой Twin.
Какие возможности SIP-транк предоставляет клиенту
SIP-транк позволяет компании обеспечить поддержку большого количества входящих и исходящих вызовов. При этом как для входящих, так и для исходящих вызовов компания может использовать свои номера, которые зарегистрированы у различных операторов связи. В последнем случае эти номера (АОН) отображаются у клиентов во время входящих вызовов. При отсутствии у компании собственной АТС голосовые вызовы можно переводить на виртуальную АТС на стороне платформы TWIN.
АОН (также Caller ID) – это технология автоматического определения номера. В кабинете администратора на платформе TWIN параметр с этим названием обозначает сервис определения номера, который позволяет отображать на экране устройства клиента информацию о вызывающем абоненте. Сервис АОН позволяет отображать как телефонный номер вызывающего абонента (Caller ID number), так и имя / фамилию абонента или название организации, которая зарегистрировала телефонный номер (Caller ID name). На платформе TWIN сервис АОН может передавать на клиентские устройства только номера вызывающих абонентов. Подробнее о сервисе АОН и проблемах, которые могут возникать при его использовании.
Как обеспечивается безопасность
Существует возможность управлять ролями и правами доступа.
- Доступ к настройкам SIP-транка имеет только руководство компании и системный администратор АТС.
Требования к подключению SIP-транка
Для подключения и настройки SIP-транка в корпоративной сети клиента должна быть установлена IP-АТС. Однако, при необходимости SIP-транк можно подключить и к аналоговой АТС предприятия (например, с помощью VoIP-шлюзов, которые конвертируют аналоговый сигнал в цифровой).
Как подключить SIP-транк
Для подключения SIP-транка представителю компании нужно создать заявку в техническую поддержку:
1. Откройте страницу технической поддержки компании Twin.
2. Перейдите в раздел Телефония и звонки – Подключение транка телефонии.
3. В открывшемся окне укажите следующую информацию:
- В поле Номер ЛК введите Id вашей организации.
Id организации указан в правом верхнем углу кабинета администратора.
- В поле Тема введите: «Подключение и настройка SIP-транка».
- В поле Описание укажите цель использования SIP-транка.
4. Нажмите кнопку Создать.
Специалисты компании TWIN рассмотрят вашу заявку. В случае положительного решения вам придет ссылка на форму с параметрами настройки оборудования на стороне платформы. Используя указанные параметры, ваши специалисты могут настроить оборудование.
Заполните форму на подключение SIP-транк:
1. Укажите для каких вызовов вам требуется подключить SIP-транк. Для выбора доступны следующие варианты:
- Входящие вызовы.
- Исходящие вызовы.
- Перевод на оператора виртуальной АТС.
2. В зависимости от цели подключения укажите настройки вашего оборудования.
Для входящих вызовов:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – логин и пароль для авторизации на сервере.
- Регистрация – логин и пароль для регистрации на сервере.
- IP-IP – IP-адрес или доменное имя сервера.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы, в формате E.164.
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера.
Для исходящих вызовов:
- CPS – количество вызовов в секунду.
- АОН - номер телефона, с которого будут инициироваться вызовы, в формате E.164.
- IP – IP-адрес или доменное имя сервера для подключения.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
Перевод на оператора виртуальной АТС:
- Тип подключения. Возможные варианты:
- Авторизация – укажите логин и пароль для авторизации на сервере.
- Регистрация – укажите логин и пароль для регистрации на сервере.
- IP-IP – IP-адрес или доменное имя сервера.
- Порт – порт для подключения.
- Протокол – протокол подключения. Возможные варианты:
- TCP.
- UDP.
- АОН – номер телефона, на который будут поступать вызовы в формате E.164.
- Режим DTMF – тональный сигнал, используемый для набора телефонного номера.
3. Заполните следующие контактные данные:
- Адрес электронной почты.
- Номер личного кабинета.
- Контактный номер телефона.
- Реквизиты вашей организации.
4. Нажмите кнопку Отправить.
После отправки формы с вами свяжутся сотрудники компании TWIN для уточнения информации.
Как только заявка будет выполнена, в кабинете администратора на странице Операторы связи появится новый оператор. После этого можно изменить настройки телефонии.
Используемые термины и сокращения
| Термин/сокращение | Полная форма | Описание |
|---|---|---|
| АОН (также Caller ID и CID) | Автоматический определитель номера, с которого поступает вызов | Сервис, который определяет номер вызывающего абонента. |
| АТС | Автоматическая телефонная станция | Система устройств, обеспечивающая автоматическое соединение и поддержание телефонной связи между сотрудниками организации и абонентами операторов телефонной связи. |
CPS | Calls per second | Количество одновременных вызовов в секунду. |
DTMF | Dual-tone multi-frequency | Двухтональный многочастотный аналоговый сигнал, используемый для набора телефонного номера. |
IP | Internet protocol | Протокол сетевого уровня стека TCP/IP. Обеспечивает доставку пакетов данных между узлами сети. |
IP-адрес | IP-адрес | Уникальный адрес, который идентифицирует устройство в Интернете или локальной сети. |
SIP-транк | SIP-транк | Виртуальный канал связи между провайдером услуг и АТС организации клиента. |
TCP | Transmission control protocol | Протокол управления передачей данных в сети. |
UDP | User datagram protocol | Протокол пользовательских датаграмм. Позволяет приложениям отправлять сообщения хостам в Интернете или локальной сети без необходимости предварительного сообщения для установки специальных каналов передачи данных. |
VoIP | Voice over Internet protocol | Технология, позволяющая передавать голосовые сообщения в IP-сети. |
VoIP-шлюз | VoIP-шлюз | Устройство, позволяющее подключить аналоговый телефонный аппарат к VoIP-серверу или другому устройству IP-телефонии. |