В разделе Рабочий стол представлена общая информация о стоимости всех типов сервисов платформы Twin за определенные промежутки времени, а также данные по активности всех операторов чатов.
Для отображения данной информации выберите в боковом меню пункт Рабочий стол.
На странице содержатся следующие разделы:
- Биллинг;
- Активность операторов чата.
В разделе Биллинг отображается общая информация о стоимости использования сервисов текстовых сообщений, чатов и обзвонов за следующие периоды:
- За текущий месяц;
- За текущую неделю;
- За прошлый день;
- За сегодня;
В разделе Активность операторов чатов отображается следующая информация:
- ID – идентификатор оператора чата (присваивается системой автоматически при создании пользователя личного кабинета. Подробнее см. Добавление пользователей);
- Имя – имя пользователя, который выполняет роль оператора чата (задается администратором вручную при создании нового пользователя личного кабинета);
- Email – электронный адрес пользователя, к которому привязан личный кабинет (задается администратором вручную при создании нового пользователя личного кабинета);
- Статус – статус оператора чата. Возможны следующие статусы:
- Оффлайн – оператор вышел из личного кабинета и не отвечает в чате;
- Онлайн – оператор находится в личном кабинете и отвечает в чате;сейчас
- Приостановлено – активность оператора приостановлена на некоторое время (например, оператор оператор может поставить работу на паузу при необходимости ненадолго отойти от рабочего места). В этом режиме новые диалоги не будут поступать в кабинет оператора чата.
- Количество сообщений в последнюю сессию – общее число сообщений в чате за последнюю сессию (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Количество активных диалогов – общее число активных диалогов (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Количество завершенных диалогов – общее число завершенных диалогов (с момента последнего входа оператора чата в личный кабинет);
- Последний вход – дата и время последнего входа оператора чата в личный кабинет.
Для каждой записи в списке активности операторов чатов отображается кнопка 
. При нажатии на данную кнопку открывается окно, в котором отображается лог активности соответствующего оператора с указанием даты и времени изменения статусов его активности.
Если оператор чата активен, то рядом с его записью также отображается кнопка 
. При помощи данной кнопки можно перевести оператора чата из статуса активен (ОНЛАЙН) в статус неактивен (ОФФЛАЙН). Данная возможность особенно удобна в случае, если оператор отошел от рабочего места и не поставил общение на паузу.