Оглавление
1. Скрипт
Создание скрипта
При создании скрипта очень важно уделить внимание полю "Тип аудио", т.к. впоследствии от него, будет зависеть, возможность добавления аудиозаписи во фразы повтора и работоспособность секции "Озвучка блока".
На изображениях в таблице ниже видно, что в зависимости от выбранной настройки, в блоке паузы, меняется вид секции повтора.
| Тип синтез | Система будет сама озвучивать написанный текст |
|
|---|---|---|
| Тип аудиозапись | Система будет использовать добавленные аудиозаписи |
|
В таких блоках как Вопрос, Пауза и Информация, вместо текста, который должен произноситься системой, будут использоваться добавленные аудиозаписи из секции "Озвучка блоков"
Окно редактирования скрипта
Элементы управления:
| Блоки действий |
| Позволяют задать системе сценарии обзвона |
| Рука |
| Даёт возможность перемещаться по рабочему пространству |
| Курсор |
| Позволяет работать с объектом или выделять их |
| Карта |
| Открывает окно с рабочим пространством для быстрого перемещения |
| Масштаб |
| Изменяет масштаб рабочего пространства |
| Отменить |
| Отменяет последнее действие |
| Вернуть |
| Возвращает в исходное состояние(?) |
| Сохранить |
| Сохраняет скрипт |
| Удалить |
| Удаляет скрипт |
| Удалить медиа |
| Удаляет все записанные и загруженные медиафайлы |
| Показать последний |
| Перейти к последнему добавленному блоку |
| Очистить |
| Возвращает в исходное состояние |
| Чат |
| Позволяет проверить скрипт в форме переписки |
| Микрофон |
| Позволяет проверить скрипт в форме живого общения |
Горячие клавиши:
| Сохранение скрипта | Ctrl + S |
| Снятие выделения | Esc |
| Удаление выделенного элемента | Del |
2. Элементы
Стрелка
Описание:
Показывает направление сценария и определяет условия перехода от одного блока к другому. При клике на стрелку, пользователь увидит её свойства. У таких блоков как Вопрос, Условие, Запрос к серверу и Эмоции, стрелка имеет свойства отличные от всех остальных блоков.
Начальный блок
Описание:
-
1. Название скрипта |
|
Блок Вопрос
Описание:
Данный блок предназначен для опроса пользователя.
Условия выхода:
- По истечении времени сеанса распознавания
- По ключевому слову
1. Заголовок блока 2. Текст вопроса, который будет произнесен системой 3. Фразы, которые будут озвучены системой, в случае, если не удастся получить ответ от пользователя* 4. Время, в течение которого, система будет ожидать ответ от пользователя и по истечении которого будет завершен вызов**
6. При выставленной галке, система будет распознавать эмоциональную окраску пользователя и записывать её в переменную {детектор.эмоции}*** 7. При выставленной галке , система не будет дожидаться ответа от пользователя, а переведет его на оператора 8. При выставленной галке, система не будет пытаться найти ответ на поставленный вопрос (у веток, которые выходят) через другие блоки типа «Вопрос» * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке** Подробнее о времени длительности распознования можно посмотреть здесь*** Подробнее о типах эмоции можно почитать здесь |
|
Свойства:
|
Типы:
| |
| |
| |
| |
|
Если система не смогла распознать речь, либо после данного блока отсутствует стрелка, то звонок будет автоматический переведен на оператора
Блок Пауза
Описание:
Данный блок переводит систему в режим ожидания ответа.
Условия выхода:
- По истечении заданного времени
- По ключевому слову
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Ключевые слова, которые ожидает система для того чтобы выйти из блока 4. Время, через которое будет произнесен текст из секции «Текст повтора» (см. пункт № 6) 5. Время, по истечении которого, звонок будет переведен на оператора 6. Варианты повтора, которые будут озвучены системой по истечении времени ожидания* * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке |
|
Блок Информация
Описание:
Данный блок используется для произнесения сообщения пользователю.
Условия выхода:
- После озвученного сообщения системой
- Пропуск блока
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Система пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который мы выберем в данном пункте* * Выбрать возможно только блок типа «Информация» |
|
Блок Условие
Описание:
Данный блок позволяет определить направление сценария на основании состояния диалога. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.
1. Заголовок блока |
|
Свойства:
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Способ принятия решения |
|
Типы:
1. Набор условий, по которым принимается решение
2. Служит для установки значений переменным. В левое поле записывается название переменной без фигурных скобок,. В правое поле записывается значение, которое мы хотим присвоить переменной* * Допускается использование переменных, которые будут заменены на их значение в момент присваивания |
|
|
Операция "*"
В блоке условия есть операция *, данная операция означает, что текст, после подстановки переменных, в левом поле должен содержаться в тексте, после подстановки переменных, в правом поле(?)
Вес решения
Если есть две ветки которые удовлетворяют переходу, будет выбрана та ветка, у которой количество совпавших условий больше. В случае равенства совпавших условий, приоритет будет отдан ветке с типом "Условие И", т.к. оно более строгое
Блок Случайный выбор
Описание:
Данный блок предназначен для вариативности диалога. Система в случайном порядке выполняет переход по стрелкам, которые выходят из блока.
1. Заголовок блока 2. Описание которое пользователь может написать для себя |
|
Блок Эмоции
Описание:
Данный блок позволяет определить направление сценария на основании эмоции пользователя. Переход по стрелке будет произведен в случае удовлетворения заданных пользователем условии.
1. Заголовок блока |
|
Свойства:
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Способ принятия решения |
|
Типы:
| Позитивная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение positive |
| Негативная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение negative |
| Нейтральная | Переход по стрелке будет происходить в случае, если переменная {детектор.эмоции} имеет значение neutral |
Блок Результат
Описание:
-
1. Заголовок блока |
|
Типы:
Блок Запрос к серверу
Описание:
Данный блок используется для выполнения запроса к внешнему серверу.
1. Заголовок блока |
|
Свойства:
|
Типы:
 | |
|
