Оглавление
1. Скрипт
Создание скрипта
При создании скрипта очень важно уделить внимание полю "Тип аудио", т.к. впоследствии от него, будет зависеть, возможность добавления аудиозаписи во фразы повтора и работоспособность секции "Озвучка блока".
На изображениях в таблице ниже видно, что в зависимости от выбранной настройки, в блоке паузы, меняется вид секции повтора.
| Тип синтез | Система будет сама озвучивать написанный текст |
|
|---|---|---|
| Тип аудиозапись | Система будет использовать добавленные аудиозаписи |
|
В таких блоках как Вопрос, Пауза и Информация, вместо текста, который должен произноситься системой, будут использоваться добавленные аудиозаписи из секции "Озвучка блоков"
Окно редактирования скрипта
Элементы управления:
| Блоки действия |
| Позволяют задать системе сценарии обзвона |
| Рука |
| Даёт возможность перемещаться по рабочему пространству |
| Курсор |
| Позволяет работать с объектом или выделять их |
| Карта |
| Открывает окно с рабочим пространством для быстрого перемещения |
| Масштаб |
| Изменяет масштаб рабочего пространства |
| Отменить |
| Отменяет последнее действие |
| Вернуть |
| Возвращает в исходное состояние(?) |
| Сохранить |
| Сохраняет скрипт |
| Удалить |
| Удаляет скрипт |
| Удалить медиа |
| Удаляет все записанные и загруженные медиафайлы |
| Показать последний |
| Перейти к последнему добавленному блоку |
| Очистить |
| Возвращает в исходное состояние |
| Чат |
| Позволяет проверить скрипт в форме переписки |
| Микрофон |
| Позволяет проверить скрипт в форме живого общения |
Горячие клавиши:
| Сохранение скрипта | Ctrl + S |
| Снятие выделения | Esc |
| Удаление выделенного элемента | Del |
2. Элементы
Стрелка
Описание:
Определяет переход от одного блока к другому. При клике на стрелку, пользователь увидит её свойства.
Ниже представлены свойства стрелки в зависимости от используемого блока
Свойства:
|
Типы:
| |
| |
| |
| |
|
Свойства:
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Способ принятия решения |
|
Типы:
1. Набор условий, по которым принимается решение
2. Служит для установки значений переменным. В левое поле записывается название переменной без фигурных скобок,. В правое поле записывается значение, которое мы хотим присвоить переменной* * Допускается использование переменных, которые будут заменены на их значение в момент присваивания |
|
|
Свойства:
1. Вспомогательный текст, который позволяет создателю скрипта ориентироваться в связях 2. Способ принятия решения |
|
Типы:
| Позитивная | Переход будет происходить в случе, если система |
| Негативная | |
| Нейтральная |
Блок Вопрос
Описание:
Данный блок предназначен для опроса пользователя.
Условия выхода:
- По истечении времени сеанса распознавания
- По ключевому слову
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст вопроса, который будет произнесен системой 3. Фразы, которые будут озвучены системой, в случае, если не удастся получить ответ от пользователя* 4. Время, в течение которого, система будет ожидать ответ от пользователя и по истечении которого будет завершен вызов**
6. При выставленной галке, система будет распознавать эмоциональную окраску пользователя и записывать её в переменную {детектор.эмоции}*** 7. При выставленной галке , система не будет дожидаться ответа от пользователя, а переведет его на оператора 8. При выставленной галке, система не будет пытаться найти ответ на поставленный вопрос (у веток, которые выходят) через другие блоки типа «Вопрос» * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке** Подробнее о времени длительности распознования можно посмотреть здесь*** Подробнее о типах эмоции можно почитать здесь |
|
Если система не смогла распознать речь, либо после данного блока отсутствует стрелка, то звонок будет автоматический переведен на оператора
Блок Пауза
Описание:
Данный блок переводит систему в режим ожидания ответа.
Условия выхода:
- По истечении заданного времени
- По ключевому слову
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Ключевые слова, которые ожидает система для того чтобы выйти из блока 4. Время, через которое будет произнесен текст из секции «Текст повтора» (см. пункт № 6) 5. Время, по истечении которого, звонок будет переведен на оператора 6. Варианты повтора, которые будут озвучены системой по истечении времени ожидания* * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке |
|
Блок Информация
Описание:
Данный блок используется для произнесения сообщения пользователю.
Условия выхода:
- После озвученного сообщения системой
- Пропуск блока
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Система пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который мы выберем в данном пункте* * Выбрать возможно только блок типа «Информация» |
|
