Оглавление
1. Скрипт
Создание скрипта
При создании скрипта очень важно уделить внимание полю "Тип аудио", т.к. в последствии от него, будеть зависить, какие свойства будут показаны у блоков.
Окно редактирования скрипта
Элементы управления:
| Блоки действия |
| Позволяют задать системе сценарии обзвона |
| Рука |
| Даёт возможность перемещаться по рабочему пространству |
| Курсор |
| Позволяет работать с объектом или выделять их |
| Карта |
| Открывает окно с рабочим пространством для быстрого перемещения |
| Масштаб |
| Изменяет масштаб рабочего пространства |
| Отменить |
| Отменяет последнее действие |
| Вернуть |
| Возвращает в исходное состояние(?) |
| Сохранить |
| Сохраняет скрипт |
| Удалить |
| Удаляет скрипт |
| Удалить медиа |
| Удаляет все записанные и загруженные медиафайлы |
| Показать последний |
| Перейти к последнему добавленному блоку |
| Очистить |
| Возвращает в исходное состояние |
| Чат |
| Позволяет проверить скрипт в форме переписки |
| Микрофон |
| Позволяет проверить скрипт в форме живого общения |
Горячие клавиши:
| Сохранение скрипта | Ctrl + S |
| Снятие выделения | Esc |
| Удаление выделенного элемента | Del |
2. Элементы
Стрелка
Описание:
Определяет переход от одного блока к другому. При клике на стрелку, пользователь увидит её свойства.
Ниже представлены свойства стрелки в зависимости от используемого блока
| |
| |
| |
| |
|
Блок Вопрос
Описание:
Данный блок предназначен для опроса пользователя.
Условия выхода:
- По истечении времени сеанса распознавания
- По ключевому слову
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст вопроса, который будет произнесен системой 3. Фразы, которые будут озвучены системой, в случае, если не удастся получить ответ от пользователя* 4. Время, в течение которого, система будет ожидать ответ от пользователя и по истечении которого будет завершен вызов**
6. При выставленной галке, система будет распознавать эмоциональную окраску пользователя и записывать её в переменную {детектор.эмоции} 7. При выставленной галке , система не будет дожидаться ответа от пользователя, а переведет его на оператора 8. При выставленной галке, система не будет пытаться найти ответ на поставленный вопрос (у веток, которые выходят) через другие блоки типа «Вопрос» * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке** Подробнее о времени длительности распознования можно посмотреть здесь |
|
Блок Пауза
Описание:
Данный блок переводит систему в режим ожидания ответа.
Условия выхода:
- По истечении заданного времени
- По ключевому слову
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Ключевые слова, которые ожидает система для того чтобы выйти из блока 4. Время, через которое будет произнесен текст из секции «Текст повтора» (см. пункт № 6) 5. Время, по истечении которого, звонок будет переведен на оператора 6. Варианты повтора, которые будут озвучены системой по истечении времени ожидания* * Если вариантов больше чем одно, то фразы будут произноситься в случайном порядке |
|
Блок Информация
Описание:
Данный блок используется для произнесения сообщения пользователю.
Условия выхода:
- После озвученного сообщения системой
- Пропуск блока
Свойства блока:
1. Заголовок блока 2. Текст, который будет произнесен системой, после того, как будет произведен переход на блок 3. Система пропустит текущий блок, если она озвучит информационный блок, который мы выберем в данном пункте* * Выбрать возможно только блок типа «Информация» |
|
