Добавление кандидата с указанием часового пояса

  • Теперь при добавлении кандидата из файла можно принудительно указать его часовой пояс.
  • Если часовой пояс не указан, он определяется автоматически.
  • Значение часового пояса передается в секундах и должно быть в диапазоне от — 43200 до 43200.
  • В ближайшее время импорт будет доработан, и часовой пояс из файла можно будет передавать как в секундах, так и в часах.

Новый формат шаблона несовместим с предыдущим, и для корректной работы импорта шаблон нужно скачать заново, чтобы в нем был столбец Часовой пояс.

Ограничение максимальной интенсивности обзвона в интерфейсе

В интерфейсе установлено ограничение на максимальную интенсивность обзвона — не более 20 CPS.

Автоматическое закрытие сессии при недоставке сообщения

Если сообщение в чате оказалось с ошибкой, новая опция позволяет автоматически закрывать такую сессию.


Предстоящие изменения

Изменения вступят в силу с 15 июля.

Изменения в webhook по звонку

  • В событии CALL_REDIRECTED в поле redirectAdditional будет добавлен параметр botId, который указывает идентификатор последнего сценария, из которого был осуществлен перевод на оператора.
  • После внесения изменений параметр redirectAdditional будет приходить в следующем формате:
"redirectAdditional": {"botId":"bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6"}
  • Всем пользователям, использующим webhook, необходимо проверить, что новое поле/параметр не повлияет на работу их интеграций.

   Дополнительную информацию о хуке по событию CALL_REDIRECTED можно найти в статье.

Запрет на использование системных наименований в блоке Результат

  • Будет введен запрет на использование системных наименований в качестве ключа (названия переменной) в блоке Результат с типом Произвольный результат.
  • Системные наименования, которые нельзя использовать: status, date, confirmation, statusIsEffective, evaluation, nps, systemEfficiency, systemRecallTime.
  • Просим проверить и исправить существующие сценарии, изменив названия ключей (переменных) в блоках Результат → Произвольный результат → Переменные результата на названия, отличные от системных. В противном случае сценарии будут изменены принудительно, и ключи (названия переменных) будут переименованы.
  • Компании, имеющие сценарии, требующие изменения, будут уведомлены дополнительно в частном порядке.
  • Нет меток