Добавление кандидата с указанием часового пояса
- Теперь при добавлении кандидата из файла можно принудительно указать его часовой пояс.
- Если часовой пояс не указан, он определяется автоматически.
- Значение часового пояса передается в секундах и должно быть в диапазоне от — 43200 до 43200.
- В ближайшее время импорт будет доработан, и часовой пояс из файла можно будет передавать как в секундах, так и в часах.
Новый формат шаблона несовместим с предыдущим, и для корректной работы импорта шаблон нужно скачать заново, чтобы в нем был столбец Часовой пояс. |
Ограничение максимальной интенсивности обзвона в интерфейсе
В интерфейсе установлено ограничение на максимальную интенсивность обзвона — не более 20 CPS.
Автоматическое закрытие сессии при недоставке сообщения
Если сообщение в чате оказалось с ошибкой, новая опция позволяет автоматически закрывать такую сессию.
Предстоящие изменения
Изменения вступят в силу с 15 июля. |
Изменения в webhook по звонку
- В событии
CALL_REDIRECTED в поле redirectAdditional будет добавлен параметр botId, который указывает идентификатор последнего сценария, из которого был осуществлен перевод на оператора. - После внесения изменений параметр
redirectAdditional будет приходить в следующем формате:
"redirectAdditional": {"botId":"bce7d22e-dde6-4427-b391-ebbdfda44de6"} |
- Всем пользователям, использующим webhook, необходимо проверить, что новое поле/параметр не повлияет на работу их интеграций.
Дополнительную информацию о хуке по событию CALL_REDIRECTED можно найти в статье.
Запрет на использование системных наименований в блоке Результат
- Будет введен запрет на использование системных наименований в качестве ключа (названия переменной) в блоке Результат с типом Произвольный результат.
- Системные наименования, которые нельзя использовать:
status, date, confirmation, statusIsEffective, evaluation, nps, systemEfficiency, systemRecallTime. - Просим проверить и исправить существующие сценарии, изменив названия ключей (переменных) в блоках Результат → Произвольный результат → Переменные результата на названия, отличные от системных. В противном случае сценарии будут изменены принудительно, и ключи (названия переменных) будут переименованы.
- Компании, имеющие сценарии, требующие изменения, будут уведомлены дополнительно в частном порядке.