Для автоматического перевода сессии с неактивного оператора зайдите в Чаты – Настройки и создайте чат.
С созданием чата вы можете ознакомиться в этой статье Создание новых чатов.
В поле Время бездействия оператора до перевода (секунды) выставите нужное вам значение.
Пример работы
1. Оператор получает сессию.
2. После установленного вами времени в поле Время бездействия оператора до перевода сессия автоматически переводится на другого оператора.
