На этой странице:

Общая информация

В профиль компании можно добавлять различные параметры и теги, чтобы оператор чата мог сохранить информацию о клиенте, которая стала известна во время диалога.

Параметры и теги добавляются с помощью Twin API.

Авторизация в Twin Chat API

Для этого выполните следующие действия:

1. В кабинете администратора перейдите в раздел Помощь – API и скопируйте авторизационный JWT токен.
   
2. Выберите пункт Чат сервис.
   
3. На открывшейся странице нажмите кнопку Authorize, вставьте скопированный JWT токен и снова нажмите кнопку Authorize.
   
4. После успешной авторизации нажмите кнопку Close, чтобы закрыть окно.
   

Добавление параметров в профиль компании

В профиль компании можно добавить различные параметры (например, ФИО, специальность, возраст, увлечение и др.). Во время диалога оператор чата сможет выбрать нужные параметры и указать необходимую информацию о клиенте.

Чтобы добавить параметр, выполните следующее:

1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку POST напротив метода /clients/attributes и затем нажмите кнопку Try it out.
   
2. В качестве значения параметра name укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.
   
3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные параметры.

Добавление тегов в профиль компании

В профиль компании также можно добавлять различные теги, которые однозначно характеризуют клиента (например, вип-клиент, часто обращается и др.). Во время диалога оператор чата сможет выбрать нужные теги из списка и добавить к диалогу с клиентом.

Чтобы добавить тег, выполните следующее:

1. В разделе Client Tags нажмите кнопку POST напротив метода /clients/tags и затем нажмите кнопку Try it out.
   
2. В качестве значения параметра tag укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.
   
3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные теги.