Подготовка к рассылке уведомлений

Перед рассылкой у вас должны быть:

• Чат, привязанный к зарегистрированному аккаунту WhatsApp Business.
  

  Как зарегистрировать аккаунт в WhatsApp Business написано в этой статье.

  
  
• Название пространства имен и название шаблона WhatsApp.
  

  Для получения пространства имен и шаблона WhatsApp обратитесь в сервис технической поддержки с просьбой создать шаблон WhatsApp, все необходимые данные они вам сообщат.

Рассылка уведомлений через задание на отправку

Шаг 1. Подготовка сценария

Подготовьте сценарий, которым будет начинаться чат-сессия при рассылке уведомлений. Именно в нем указывается шаблон WhatsApp и пространство имен.

Выполните следующие действия:

1. Откройте нужный вам сценарий через редактор сценариев.
   
   
2. Разместите в сценарии блок информации или вопроса сразу после стартового блока. Он будет отвечать за старт чат-сессии.
   

   В этом блоке обязательно должен содержаться любой текст. Он не будет отображаться клиенту.

   Этот блок обязательно должен располагаться сразу после стартового блока, иначе бот может работать неправильно.

   
   

   Номер	Название поля	Описание поля
   1	Добавить действие	Нажмите кнопку Добавить действие и выберите действие Прикрепить шаблон WhatsApp.
   2	ID шаблона	Введите пространство имен, которое вы получили от технической поддержки.
   3	Название шаблона	Введите название шаблона, которое вы получили от технической поддержки.
   4	Сообщение на кнопку	Введите любой текст. Он не будет отображаться клиенту, но обязателен к заполнению.

   
   
   
3.  Сохраните сценарий.

Шаг 2. Подготовка файла

Подготовьте файл, через готовый будет производиться отправка уведомлений.

Выполните следующие действия: 

1. Откройте Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений.
   
   
   
   
2. В открывшемся окне нажмите на Запуск чат сессии в WhatsApp, чтобы скачать файл.
   
   
   
   
3. Откройте скаченный файл и заполните его.
   
   

   Номер	Название поля	Описание поля
   1	Телефон	Номера телефонов клиентов, которым будут разосланы уведомления.
   2	Идентификатор чата	ID чата, который привязан к WhatsApp Business.
   3	Идентификатор бота	ID сценарий, который привязан к чату.
   4	Тип мессенджера	Тип мессенджера, куда будут рассылаться уведомления.
   5	Провайдер	Провайдер, через которого будут рассылаться уведомления.
   6	Канал	Качал связи, через который будут рассылаться уведомления.

   После подготовки файла сохраните его в формате .xlsx.

   
   
   
4. Откройте Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений. Как вы выполняли в первом пункте.
   
   
5. В открывшемся окне укажите название задания. Выберите подготовленный файл. Если требуется, выберите временные рамки отправки. Нажмите кнопку Создать.
   

   Временные рамки отправки задаются по местному времени клиента.

   
   
   

Шаг 3. Запуск рассылки

Задание на отправку создано. На этой же странице найдите созданное задание с помощью строки поиска и нажмите кнопку , чтобы запустить рассылку уведомлений.