Чтобы отобразить ответ клиента в отчете, нужно сохранить его в переменную и зафиксировать в редакторе сценариев.

Сохранение ответа клиента в отчет происходит с помощью действия в блоке вопроса, информации или результата. Для этого выполните следующие действия:

  1. Найдите поле Выберите тип действия: и укажите там тип Зафиксировать результат.



  2. Введите ответ пользователя или любую информацию в поле NPS.

    Значение этого поля отобразится в отчете в столбце NPS.

  3. Введите ответ пользователя или любую информацию в поле Подтверждение:.

    Значение этого поля отобразится в отчете в столбце Результаты разговора с роботом.


    Предположим что в переменной grade содержалось значение «12», а в переменной description значение «спасибо, очень высокий уровень обслуживания.» В отчете это отобразится так.


Как зафиксировать ответ клиента в отчете, как сохранить ответ пользователя, как получить ответ клиента в отчёт, результаты разговора с роботом.