On this page:
Accessing the users page
On the side menu click Users. As a result the Users page will open.
The Users page contains a list of all users from your organization that have a registered account on the Twin platform.
If your organization is a reseller of Twin services and has dependent companies that are also registered on the Twin platform, then this page will also contain users that belong to these companies and have a registered account on the Twin platform.
Searching for users
Если в списке пользователей отображается большое количество записей, вы можете быстро выполнить фильтрацию или найти нужную запись по значению параметров ID, Имя и Email. Для этого необходимо в поле поиска в верхней части страницы ввести требуемое значение.
Информация
В системе можно выполнять фильтрацию и поиск по полному и частичному совпадению.
В списке автоматически отобразятся только такие записи, которые соответствуют указанному значению.
Adding new user accounts
Чтобы добавить нового пользователя, выполните следующие действия:
1. На странице Пользователи нажмите кнопку Добавление нового пользователя.
2. В открывшемся окне выполните следующее:
В поле Компания отображается название вашей организации. Значение этого поля изменить нельзя.
- В полях Фамилия, Имя, Отчество укажите полное имя пользователя.
- В поле Email введите адрес электронной почты пользователя.
Информация
Адрес электронной почты потребуется для авторизации в кабинете на платформе Twin.
- В поле Роли выберите пользовательскую роль. Доступны следующие роли:
- Администратор компании – пользователь, выполняющий административные функции: создание и изменение сценариев, создание и управление заданиями на обзвон, настройка параметров телефонии, администрирование пользователей, настройка интеграций с мессенджерами и социальными сетями, просмотр статистки и др.
- Оператор чата – пользователь, который продолжает диалоги с клиентами после перевода диалога с робота на оператора (например, в ситуации, когда робот не может ответить на вопрос клиента).
3. Для завершения нажмите кнопку Добавить. В нижней части диалогового окна отобразятся логин и пароль для входа в кабинет.
После отображения сообщения об успешном создании пользователя рекомендуется сохранить созданный системой пароль. Если закрыть указанное выше окно, то узнать пароль пользователя будет невозможно. Для входа в личный кабинет потребуется восстановить пароль.
4. Нажмите кнопку Закрыть.
В списке пользователей будет создана новая запись.
Editing user accounts
Чтобы отредактировать пользователя, выберите нужную запись в списке и нажмите кнопку 
.
В результате откроется окно Редактирование пользователя, как показано на рисунке ниже.
- Внесите требуемые изменения в нужные поля.
- При необходимости в поле Роли добавьте пользователю дополнительную роль (например, администратор компании).
Информация
При необходимости пользователю можно добавить как роль оператора чата, так и роль админстратора компании.
- В поле Максимальное количество диалогов установите максимальное число диалогов для пользователя с ролью оператор чата.
Если для нескольких пользователей организации с ролью оператора чата заданы разные значения данного параметра, то пользователь, для которого установлено большее значение, будет в кратное число раз получать большее количетсво сообщений (например, если для двух пользователей в качестве значений данного параметра установлено 300 и 100 сообщений, то это означает, что первых из них будет получать 3 сообщения из 4-х, а другой - только 1 сообщение из 4-х).
- В поле Автоматический выход после бездействия задайте период времени, по заверщении которого после отсутствия активности пользователя необходимо завершать сессию.
3. Для сохранения изменений нажмите кнопку Сохранить.
Изменения будут сохранены.