АОН обозначает автоматический определитель номера. В кабинете администратора на платформе Twin параметр с этим названием обозначает номера телефона, который передается сервису АОН во время исходящих вызовов. Этот номер телефона отображается на устройстве клиента во время входящего вызова. Данная функция позволяет клиенту определить, от какой организации поступил вызов.
В личном кабинете администратора можно создать группу АОН и затем использовать ее при создании заданий на обзвон. Группа АОН представляет собой один или несколько телефонных номеров, которые могут отображаться у клиента во время входящих вызовов.
Чтобы телефонный номер отображался на устройстве клиента, его нужно предварительно зарегистрировать в компании Twin. Для этого нужно создать заявку в техническую поддержку.
При регистрации номера телефона в качестве АОН необходимо использовать номер, который зарегистрирован у оператора связи, с помощью которого вы выполняете обзвоны (то есть, если обзвоны выполняется с помощью оператора Мегафон, то в качестве АОН нужно использовать номер, который зарегистрирован у данного оператора связи. В противном случае звонок может быть сброшен или абонент может оказаться недоступным.
Каждый телефонный номер, который входит в группу АОН, привязан к определенному оператору связи. Во время создания задания на обзвон пользователю нужно указать оператора связи, который система будет использовать при выполнении исходящего вызова. При необходимости можно указать и группу АОН, которую система будет использовать во время обзвона. В этом случае во время обзвона на устройстве клиента будет отображаться такой номер телефона, который связан с оператором связи, с помощью которого выполняется вызов.