В виджете предусмотрен функционал с помощью которого вы можете увидеть статистику по действиям пользователей:
- Взаимодействие с интерфейсом виджета
- Динамика диалога с ботом
- Взаимодействие с API виджета
Подключение
- Если на сайте где подключен виджет не установлен код счетчика Google Analytics, то установите его: Начало работы с Google аналитикой
- В скрипте инициализации виджета в секцию appearance добавьте опцию analytics следующего содержания:
appearance: {
...
analytics: {
googleAnalytics: {
counter: 'идентификатор счетчика',
// method: 'gtag',
// prefix: 'ChatWidget',
},
},
...
},
*method — укажите этот параметр если, он отличается от значения по умолчанию. Название метода по умолчанию gtag
*prefix — пространство имен для идентификации событий виджета в отчетах Google Analytics
Просмотр статистики по действиям пользователе
Перейдите в Google Аналитику → Отчет в реальном времени
Если вы не меняли значения параметра prefix передаваемое по умолчанию, то статистика действий пользователей будет представлена следующим образом:
- ChatWidget → ui → { действие } — взаимодействие с интерфейсом виджета
- ChatWidget → answers → { действие } — клики на кнопки из диалога
- ChatWidget → api → { действие } — взаимодействие с API виджета