Для автоматического перевода сессии с неактивного оператора зайдите в Чаты – Настройки и нажмите Новый чат.
С созданием чата вы можете ознакомиться в этой статье.
Если вы хотите добавить автоматический перевод сессии уже в существующий чат, зайдите в Чаты – Настройки, найдите свой чат и нажмите Редактировать. Дальше делаем все как описано ниже.
В поле Время бездействия оператора до перевода (секунды) выставите нужное вам значение.
Пример работы
1. Оператор получает сессию.
2. По истечению времени, если оператор неактивен x секунд, где x – это значение поля Время бездействия оператора до перевода, указанное в настройках чата, этот оператор будет признан неактивным и будет переведен на активного оператора.
