.top-button { background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/baseline_keyboard_arrow_up_white_18dp.png) !important; background-position: center; background-color: #47a7f5 !important; background-repeat: no-repeat; box-shadow: -1px 1.5px 3px #999; color: #47a7f5 !important; border-radius:50px !important; position: fixed; bottom: 45px; left: 93.5%; width: 50px; height: 50px !important; font-size: 12px !important; padding: 14.5px !important; z-index: 2; } .top-button:hover{ background-color: #65b9ff !important; color: #65b9ff !important; } .page-header{ background-color: #232838; background-repeat: no-repeat; background-position: center; width: auto; height: 100px; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/attachments/23986188/logo_twin-02.png); background-size: 10em; color: #fff; font-size: 20px; padding: 20px; } .page-footer{ background-color: #232838; background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/decorated-pattern-dark.png); width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: end; font: small-caption; padding-inline-end: 30px; padding-top: 200px; padding-bottom: 30px; } .page-headline{ background-image: url(https://confluence.twin24.ai/download/thumbnails/23986188/Solid256dot8_2changed.png); background-repeat: no-repeat; background-position-x: -227px; background-position-y: center; padding: 20px; background-color: #007bff; width: auto; height: 10px; color: #fff; text-align: center; font: caption; font-weight: 600; } .tabs-menu{ padding-left: 85% !important; }

Общая информация

В профиль компании можно добавлять различные параметры и теги, чтобы оператор чата мог сохранить сохранять информацию о клиентеклиентах, которая стала известна во время диалога. Когда клиент обратится в вашу компанию повторно, оператор, на которого будет переведен диалог, увидит сохраненную ранее информацию. Таким образом можно создавать и поддерживать в актуальном состоянии карточки с информацией обо всех ваших клиентах.

Авторизация в Twin Chat API

Для этого выполните следующие действия:

1. В кабинете администратора перейдите в раздел Помощь – API и скопируйте авторизационный JWT токен.
   
   
   
2. Выберите пункт Перейдите по ссылке Чат сервис.
   
   
   
3. На открывшейся странице нажмите кнопку Authorize, вставьте скопированный JWT токен и снова нажмите кнопку Authorize.
   
   
   
4. После успешной авторизации нажмите кнопку Close, чтобы закрыть окно.
   

Добавление параметров

...

В профиль компании можно добавить добавлять различные параметры (например, ФИО, специальность, возраст, увлечение и др.). Во время диалога оператор чата сможет выбрать нужные параметры и указать необходимую информацию о клиенте.

...

1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку POST напротив метода /clients/attributes и затем нажмите кнопку Try it out.
   
   
   
2. В качестве значения параметра name укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.
   
   
   
3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные параметры.

Присвоение атрибута клиенту

Для того что бы добавить атрибут клиенту нужно запросить список атрибутов и задать значение атрибута с помощью метода `POST /clients/{clientId}/attributes/{attributeId}`.

1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку `GET /clients/attributes`, затем нажмите кнопку Try it out.
   Image Added
   
2. Нажмите кнопку Execute. Отобразится список атрибутов, которые были заведены для вашей компании, чтобы проставлять своим клиентам.
   Image Added
3. Скопируйте ID нужного атрибута.
4. Нажмите кнопку POST напротив метода /clients/{clientId}/attributes/{attributeId}, чтобы уставить атрибут клиенту.
   Image Added
   
5. В поле Attribute Identifier вставьте скопированный на шаге 3 атрибут.
   Image Added
   
6. Скопируйте внешний ID клиента (clientId) в панели оператора.
   Image Added
   
7. В поле Client Identifier вставьте ID клиента.
   Image Added
   
8. В поле Edit Value введите значение. Например:
   

   Блок кода
   { "value": "Значение атрибута" }

9. Нажмите Execute.
   Image Added
   
10. Обновите страницу в панели операторов, нажмите на клиента  и убедитесь, что в поле О клиенте атрибут добавился. 
    Image Added
    

Просмотр списка атрибутов клиента

1. В разделе Client Attributes нажмите кнопку `GET /clients/{clientId}/attributes` и нажмите Try it out.
   Image Added
   
2. Скопируйте внешний ID клиента (clientId) в панели оператора.
   Image Added
3. В поле Client Identifier вставьте ID клиента и нажмите Execute.
   Image Added
   

Добавление тегов в профиль компании

В профиль компании также можно добавлять различные теги, которые однозначно характеризуют клиента (например, випВИП-клиент, часто обращается и др.) или сессию с этим клиентом (например, если клиент хочет оплатить услуги вперед, то сессию можно пометить с помощью тега «предоплата», а если клиент хочет оплатить услуги после их выполнения, то можно использовать тег «кредит»). Во время диалога оператор чата сможет выбрать нужные теги из списка и добавить их к диалогу или сессии.

Добавление тегов для диалога с клиентом

1. В разделе Client Tags нажмите кнопку POST напротив метода /clients/tags и затем нажмите кнопку Try it out.

...

1. 
   Image Added
   
   
2. В качестве значения параметра tag укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.
   Image Added
   
   
3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные теги.

Добавление тегов для сессии с клиентом

1. В разделе Session

Чтобы добавить тег, выполните следующее:

1. В разделе Client Tags нажмите кнопку POST напротив метода /clientssessions/tags и затем нажмите кнопку Try it out.
   Image RemovedImage Added
   
   
2. В качестве значения параметра tag укажите название параметра, который нужно добавить в профиль организации и нажмите кнопку Execute.
   Image RemovedImage Added
   
   
3. Повторите предыдущий шаг, чтобы добавить остальные теги.