...
1. Оператор получает сессию.
2. По истечению времени в поле , если оператор неактивен x секунд, где x – это значение поля Время бездействия оператора до перевода сессия автоматически переводится на другого перевода, указанное в настройках чата, этот оператор будет признан неактивным и будет переведен на активного оператора.
