Чтобы отобразить ответ клиента в отчете, нужно сохранить его в переменную и зафиксировать в редакторе сценариев.
Сохранение ответа клиента в отчет происходит с помощью действия в блоке вопроса, информации или результата. Для этого выполните следующие действия:
- Найдите поле Выберите тип действия: и укажите там тип Зафиксировать результат.
- Введите ответ пользователя или любую информацию в поле NPS.
Подсказка Значение этого поля отобразится в отчете в столбце NPS.
- Введите ответ пользователя или любую информацию в поле Подтверждение:.
Подсказка Значение этого поля отобразится в отчете в столбце Результаты разговора с роботом.
Предположим что в переменной grade содержалось значение «12», а в переменной description значение «спасибо, очень высокий уровень обслуживания.» В отчете это отобразится так.
| Раскрыть | ||
|---|---|---|
| ||
Как зафиксировать ответ клиента в отчете, как сохранить ответ пользователя, как получить ответ клиента в отчёт, результаты разговора с роботом. |