...

Информация
Ключевые слова вводите без кавычек.

Image AddedImage Removed

7. Укажите два варианта сообщения, которое бот отправит пользователю в зависимости от полученного ответа:

Кликните по левому нижнему блоку Вопрос.
На панели параметров в поле Вопрос (произносится роботом) введите: Добрый день! Сотрудник отдела продаж Кирилл вас слушает. Чем я могу Вам помочь?
Кликните по правому нижнему блоку Вопрос.
На панели параметров в поле Вопрос (произносится роботом) введите: Здравствуйте, какая ! Это отдел технической поддержки. Какая у вас возникла проблема?
Нажмите кнопку Сохранить на панели Управления.

Image AddedImage Removed

В редакторе отобразится сообщение об успешном сохранении сценария.

...

Информация
Ключевое слово вводите без кавычек.

Image AddedImage Removed

Как использовать фразы в качестве ключевых слов

...

Количество и порядок слов в ключевой фразе должны в точности совпадать с количеством и порядком слов в ответе клиента. То есть вы должны в точности предугадать, что ответит клиент на вопрос робота. Для этого нужно заключить ключевую фразу в кавычки (пример, "Простите я ошибся номером").

Image RemovedImage Added

Примечание

В примере выше робот перейдет по указанной стрелке только в том случае, если клиент ответит «Простите я ошибся номером». Если клиент ответит «Я ошибся номером простите» или «Простите я номером ошибся», то робот не перейдет по указанной стрелке.

...

Порядок слов в ключевой фразе может не совпадать с порядком слов в ответе клиента, но ответ клиента должен содержать все слова, которые указаны в ключевой фразе. Для этого ключевую фразу нужно выделить с двух сторон сначала при помощи символа %, а потом с помощью символа " (пример: "%Простите я ошибся номером%"). Чтобы добавить символ % по обеим сторонам фразы, выделите фразу и нажмите клавиши Shift+Ctrl+5.

Image AddedImage Removed

Информация
В примере выше робот перейдет по указанной стрелке даже в том случае, если клиент ответит «Я ошибся номером простите» или «Простите я номером ошибся».

...

Чтобы проверить, что сценарий работает, нажмите кнопку в правом верхнем углу редактора сценариев и в открывшемся окне ответьте на вопрос бота.