On the side menu, click Telephony → Incoming Routes. This page contains settings for incoming call forwarding. When a client call any of the specified phone numbers, the system answers the call uses the script selected for this phone number.
| Подсказка |
|---|
To enable incoming call forwarding option for a phone number, you must register this phone number with Twin. For this, you need to create a request to technical support. When your request is complete, a new settings section will automatically appear on the Incoming Routes page. |
To edit settings for incoming call forwarding, do the following:
1. On the Incoming routes page, click
next to desired settings section.
2. In the dialog box, select a necessary script from the list and click Save.
As a result, your changes will be saved
В боковом меню выберите Телефония → Обработка входящих. На этой странице содержатся настройки перевода входящих вызовов. При входящем вызове, который поступает от клиента на любой из предустановленных номеров, система активирует выбранный для этого номера сценарий разговора (подробнее о создании сценариев см. следующий раздел).
| Подсказка |
|---|
Номер телефона, на который осуществляется прием входящих вызовов, должен быть зарегистрирован в компании Twin. Для этого необходимо создать заявку в техническую поддержку Twin. Как только заявка будет выполнена, на странице Обработка входящих автоматически появится новая плашка с настройками перевода входящих вызовов. |
Для редактирования настроек перевода входящих вызовов выполните следующие действия:
1. На странице Обработка входящих нажмите кнопку на плашке нужного блока.
2. На боковой панели в правой части окна выберите нужный сценарий из списка и нажмите кнопку Сохранить.
Изменения будут сохранены.
...