Файл формата TWIN
Файл должен иметь расширение .xlsx.
Пример заполнения файла формата TWIN:
Описание полей файла:
| № | Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
|---|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки. Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате: 7хххххххххх или 1хххххххххх. | Да |
| 2 | Внешний идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение. | Нет |
| 3 | Часовой пояс | Часовой пояс клиента по UTC. Задается в секундах. Например, для часового пояса Екатеринбурга UTC+5 необходимо указать 18 000. Если значение не задано, то система попытается получить часовой пояс автоматически. | Нет |
| 4 | Пользовательские параметры | Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках. | Нет |
Вы можете 
скачать шаблон файла формата TWIN.
Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий
Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:
- Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.
Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.
- Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Названия переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.
- Зайдите в личный кабинет администратора.
- Откройте раздел Сценарии – Сценарии.
- Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку
. - В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.
Для каждой переменной нужно указать конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной иначе работа бота может быть некорректной.
Подробнее о переменных и типах данных можно узнать в этой статье.
- В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.
- Сохраните изменения.
Файл формата Глобал Телеком
Требования к файлу
При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ «точка с запятой». Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.
Файл должен иметь расширение .csv.
Особенности
В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).
При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате «.csv» в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ «точка с запятой (;)».
Заполнение файла
Пример заполнения файла формата Глобал Телеком.
Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон формата Глобал Телеком должны отсутствовать.
Описание полей файла:
| # | Название поля | Описание поля | Обязательность к заполнению |
|---|---|---|---|
| 1 | Номер телефона | Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне. Номер телефона кандидата нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх. | Да |
| 2 | Идентификатор клиента | Идентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт. Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение. | Нет |
| 3 | Идентификатор голосового шаблона | В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телеком в разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны. | Нет |
| 4 | Дополнительный параметр | Значения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента). | Нет |
| 5 | Пользовательские параметры | Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m – это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n – это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19. Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19. | Нет |
| 6 | Конец строки | Указание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус". | Да |
Вы можете Скачать шаблон файла формата Глобал Телеком.
5 Комментариев
Анонимный
11 дек., 2020Что бы соблюдался ФЗ-230, нужно в файле реестра от Глобал Телеком в 4 колонку вбивать Идентификатор клиента, не во 2-ю.
Анонимный
01 сент., 2021Формат файла для загрузки кандидатов на обзвон в кабинет ТВИН не верный в этой статье. Переменные начинаются со столбца "Е". Поправьте пожалуйста информацию в статье если я не ошибаюсь.
Sergey Scherbinin
01 сент., 2021Благодарим вас за комментарии. Данный файл был перепроверен на реальном звонке и переменные были переданны ботом корректно. В случае возникших у вас проблем с файлом просим обратиться вас в тех поддержку.
Анонимный
27 июн., 2022Наткнулся на ошибку. Формат файла для загрузки кандидатов на обзвон в кабинет ТВИН неверный в этой статье. Переменные начинаются со столбца "Е". Поправьте пожалуйста информацию в статье если я не ошибаюсь.
Кадубовский Андрей (Twin)
29 июн., 2022Добрый день! Спасибо за комментарий. Проверяем шаблон. Сообщим вам результат в ближайшее время