Файл формата TWIN

Файл должен иметь расширение .xlsx.


Пример заполнения файла формата TWIN:


Описание полей файла:

№Название поляОписание поляОбязательность к заполнению
1Номер телефона

Номер телефона кандидата, который участвует в обзвоне. Номер каждого кандидата задается в виде отдельной строки.

Номер телефона кандидата необходимо указывать в следующем формате:  7хххххххххх или 1хххххххххх.

Да

2Внешний идентификатор клиентаИдентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт.

Если значение для этого параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически установит произвольное значение.

Нет
3Часовой пояс

Часовой пояс клиента по UTC. Задается в секундах. Например, для часового пояса Екатеринбурга UTC+5 необходимо указать 18 000.

Если значение не задано, то система попытается получить часовой пояс автоматически.

Нет

4Пользовательские параметры

Значения пользовательских параметров, которые передаются в сценарий обзвона при помощи переменных. Такие переменные можно использовать в тексте сообщений. Значение переменной в файле задается в отдельном столбце без фигурных скобок. Наименование переменной указывается в названии столбца. Регистр символов имеет значения. В тексте сообщения имя переменной указывается в фигурных скобках.

Нет

Вы можете скачать шаблон файла формата TWIN.

Инструкции по добавлению пользовательских переменных в сценарий

Чтобы добавить пользовательские переменные в сценарий, выполните следующее:

  1. Скачайте по ссылке, указанной выше, шаблон файла с кандидатами на обзвон.

    Шаблон файла с кандидатами на обзвон также можно скачать в окне добавления нового задания на обзвон.

  2. Задайте пользовательские переменные и укажите их значения согласно указанному выше примеру. Названия переменных задаются латинскими символами в названии столбцов.

  3. Зайдите в личный кабинет администратора.

  4. Откройте раздел Сценарии – Сценарии.




  5. Выберите сценарий обзвона и нажмите кнопку .

  6. В стартовом блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать в тексте сообщений.

    Для каждой переменной нужно указать конкретный тип данных, который указывается справа от наименования переменной иначе работа бота может быть некорректной.

    Подробнее о переменных и типах данных можно узнать в этой статье.



  7. В блоке сценария укажите имена переменных, значения которых вы хотите использовать. Имена переменных нужно указывать в фигурных скобках.



  8. Сохраните изменения.

Файл формата Глобал Телеком

Требования к файлу

При вводе информации в файл с кандидатами на обзвон в качестве разделителя необходимо использовать символ «точка с запятой». Файл с кандидатами на обзвон должен иметь одну из следующих кодировок: UTF-8, CP-1251.

Файл должен иметь расширение .csv.

Особенности

В файле с кандидатами на обзвон для Глобал Телеком можно задать не более 20 пользовательских параметров для каждого кандидата (например, номер телефона, фамилия, имя, отчество, адрес и др.).


При открытии шаблона файла с кандидатами на обзвон в формате «.csv» в некоторых текстовых редакторах (например, LibreOffice) фактические обозначения столбцов в приложении не соответствуют тем обозначениям, которые отображаются на рисунках ниже. Чтобы устранить это несоответствие, рекомендуется при открытии файла убедиться, что в качестве разделителя программа использует символ «точка с запятой (;)».

Заполнение файла

Пример заполнения файла формата Глобал Телеком.

Заголовки столбцов в файле с кандидатами на обзвон формата Глобал Телеком должны отсутствовать.


Описание полей файла:

#Название поляОписание поляОбязательность к заполнению
1Номер телефона

Номер телефона кандидата, который будет участвовать в обзвоне.

Номер телефона кандидата нужно указывать в следующем формате: 7хххххххххх.

Да

2Идентификатор клиентаИдентификатор клиента во внешней системе. Задается в произвольном формате. Используется любая последовательность символов. Ограничение по длине: 10240 байт.

Если значение для данного параметра не задано, то после добавления файла шаблона в задание система автоматически задаст произвольное значение.

Нет
3Идентификатор голосового шаблона

В качестве значения используется название (id) голосового шаблона, который отображается в Личном кабинете Глобал телеком в разделе Автодозвон в подразделе Шаблоны.

Нет

4Дополнительный параметрЗначения данного параметра не используются системой, но будут указаны в отчетах о вызовах. Значения данного параметра задаются пользователем (например, дата регистрации клиента).Нет
5Пользовательские параметры

Значения параметров, заданных пользователем в файле с кандидатами на обзвон. Значения данных параметров можно передавать в сценарий, который используется в обзвоне, при помощи переменных. Переменные имеют имена в формате m_n, где m – это постоянный символ, который является общим для имен всех переменных, а n – это порядковый номер ячейки в диапазоне от 0 до 19.

Пример: Если посмотреть на скриншот выше, то значение Иван можно передать в сценарий задания на обзвон при помощи переменной с именем m_0, а значение Уфа можно передать в сценарий при помощи переменной с именем m_19.

Нет

6Конец строкиУказание конца строки (используется системой). В качестве значения данного параметра всегда используется символ "минус".Да

Вы можете  Скачать шаблон файла формата Глобал Телеком.