Если вы столкнулись с ситуацией, что при прослушивании аудиозаписи робота, с входящих или исходящих звонков, вы слышите только одного участника диалога - вы попали по адресу!
Для начала давайте разберёмся, какие форматы аудиозаписей бывают.
Само собой, мы рассмотрим только те форматы, которые помогут нам в решении данной проблемы.
Форматы записи
Моно
Монофоническое звучание предполагает объединение всех звуков в один канал. Из этого следует, что всё звучание на аудиофайле, объединяется в единую структуру и воспроизводит одновременно.
Другими словами, звук, который, воспроизводится в левой и правой колонке или левом и правом наушнике - одинаковый.
Вот как выглядит этот звук:
А вот как он звучит:
Стерео
Стереофонический звук состоит из двух уникальных каналов. Стерео звучание воспроизводит звуки в разных каналах.
Другими словами, в левой колонке или наушнике будет воспроизводиться своя часть информации, а в правой колонке или наушнике - будет играть своя дорожка.
Вот как выглядит этот звук:
Обратите внимание, 2 канала(красный и белый).
А вот как он звучит:
Почему я слышу только одного участника диалога
Теперь, когда мы разобрались в форматами, будет проще понять причину.
Платформа ГлобалТелеком и TWIN записывает все диалоги, входящие и исходящие в формате СТЕРЕО. С разделением по роли участника диалога.
Поэтому в левом наушнике или из левой колонки вы слышите голос только одного участника диалога, и не слышите голос второго участника.
А в правом наушнике или правой колонки вы слышите только голос второго участника диалога, и не слышите голос первого участника.
Возможные причины, по которым вы слышите только одного участника диалога, который ведёт активную беседу (явно отвечает на вопросы и задаёт свои):
- Вы слушаете диалог надев только один наушник. Второй участник говорит во втором наушнике, который вы не используете.
- У вас работает только один наушник или только одна колонка. Включите какую ни будь песню или видео, и послушайте отдельно левую и правую сторону. Замените устройство, если звук идёт только с одной стороны.
- Если у вас моно-наушники (устройство, у которого всего один наушник), вам необходимо заменить их на другое устройство.