Поддержка азербайджанского, грузинского и литовского языков
Теперь наши голосовые и чат-боты поддерживают азербайджанский, грузинский и литовский языки без ограничений, включая поддержку генерации речи (TTS). Это открывает новые возможности для вас в общении с вашей аудиторией на этих языках.
Улучшенная детализация в заданиях
В списке заданий ничего не изменилось, и вы по-прежнему видите идентификатор кандидата и последний звонок по нему. Однако теперь, когда вы получаете детализацию по кандидату, выводятся идентификатор кандидата и идентификаторы всех звонков, совершенных по нему. Это дает вам более полное представление о ваших кандидатах и их истории общения.
Автоматическое пересчитывание времени в заданиях
Время в заданиях на обзвон теперь пересчитывается автоматически в соответствии с часовым поясом вашей компании. Это упростит планирование и управление вашими заданиями, учитывая различные часовые пояса.
Новая логика перезвонов в настройках задания
Мы изменили логику перезвонов в настройках задания. Теперь сценарии перезвонов включают в себя первую попытку дозвона до кандидата. Например, если первый звонок не получил ответа, будет совершено всего 2 звонка: первичный звонок и 1 перезвон по правилу «Нет ответа». Это сократит время, затраченное на обработку заданий и повысит эффективность вашей работы.
Оптимизация производительности бота
Мы провели оптимизацию производительности бота, сократив время старта новых сессий и задержек при переходе между сценариями в процессе диалога. Теперь эти операции выполняются в несколько раз быстрее, что позволит вам обслуживать больше клиентов в короткие сроки.
Улучшенная обработка создания кандидатов через API
Теперь при создании нескольких кандидатов одним запросом будут отдаваться идентификаторы созданных кандидатов. В случае ошибки при создании кандидата, вы получите уведомление с хуком "event": "CANDIDATE_CHANGED" и статусом кандидата "ERROR". Это упростит работу с API и повысит надежность вашей системы.
Интеграция с amoCRM и телефонией CIS
Мы рады сообщить о новой интеграции с amoCRM и телефонией CIS. Новые компании уже начинают работать через эту интеграцию, а существующие компании будут переведены в нее в ближайшее время. Это даст вам больше возможностей для управления клиентскими данными и взаимодействия с вашей CRM-системой.