{
  "id": "c1213ebb-20b7-4ae0-9a2f-4f2382111111",
  "status": "ANSWERED",
  "phone": "79996664433",
  "recordPath": "https://minio.twin24.ai/twin-cabinet-prod/public/records//1758/2023/01/31/c1213ebb-20b7-4ae0-9a2f-4f2382111111.mp3",
  "createdAt": "2023-01-31T12:33:18.135Z",
  "updatedAt": "2023-01-31T12:33:53.225Z",
  "startedAt": "2023-01-31T12:33:28.803Z",
  "price": "0.83",
  "messagesAsString": "Робот: Привет! Как дела?\nЧеловек: нормально",
  "messages": [
    {
      "text": "Привет! Как дела?",
      "author": "robot",
      "created_at": "2023-01-31T12:33:38Z"
    },
    {
      "text": "нормально",
      "author": "user",
      "created_at": "2023-01-31T12:33:44Z"
    }
  ],
  "duration": 8,
  "taskId": "0a9c8946-826e-4769-9489-8847d2c422cb",
  "taskName": "1675157580 тестирование метода создания задания на обзвон",
  "botId": "11b17988-7e83-445a-ad3d-ec30f619edee",
  "botName": "тестовый сценарий",
  "timezone": 3,
  "regionId": 6345,
  "shortNumber": null,
  "transferredToOperator": false,
  "linkToLog": "/08a60358-8be4-4f9b-b397-3c1335129c46/general.log",
  "dialogResults": "Тут поле подтверждение",
  "externalId": null,
  "additional": "",
  "responder": "Undefined",
  "nps": "Тут поле НПС",
  "isFinished": true,
  "operatorDuration": null,
  "botDuration": 7,
  "dialogId": "db39b470-16cc-418f-a52d-b5a1da33deef",
  "results": {
    "server_id": null,
    "unique_id": "08a60358-8be4-4f9b-b397-3c1335129c46",
    "history": [
      {
        "blockable_type": "App\\Models\\Script\\InfoBlock",
        "blockable_id": "36a915a0-362c-4866-82fe-cc96a5a3a47d"
      },
      {
        "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Condition",
        "blockable_id": "06161d92-88da-403d-8d45-be215f6a864d"
      },
      {
        "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Result",
        "blockable_id": "89d8a696-9ca9-46b6-a889-75d26991c7b0"
      },
      {
        "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Result",
        "blockable_id": "ee8a3e67-8628-47d5-b706-6e0ff013ceb4"
      }
    ],
    "nps": "Тут поле НПС",
    "confirm": "Тут поле подтверждение",
    "произвольный результат": "Его значение"
  }
}


Поле

Тип

Описание

count

int

Общее количество звонков

items

itemsInfo[

]

Массив информации по каждому звонку

timezone

int

Часовой пояс номера телефона клиента

additional

string

Дополнительная информация, переданная в информации о клиенте, на этапе загрузки

startedAt

string

Дата и время запуска звонка

transferredToOperator

bool

Признак, отвечающий за то, был перевод звонка на оператора КЦ или нет

dialogId

string

Идентификатор диалога

duration

int

Длительность диалога в секундах

createdAt

string

Дата и время создания записи

price

string

Стоимость диалога

dialogResults

string

Результат диалога бота, указанный в поле «Подтверждения» в сценарии диалога

id

string

Идентификатор звонка

botId

string

Идентификатор работавшего бота

recordPath

string

Ссылка на аудиозапись диалога

updatedAt

string

Дата и время обновления информации по записи

botName

string

Имя работавшего бота

externalId

string

Информация, переданная в информации о клиенте, на этапе загрузки

responder

string

Тип ответившего на звонок, при работающем модуле определения автоответчиков

isFinished

bool

Признак, отвечающий за то, будут ли на данного клиента еще попытки дозвона, или данная попытка была последней

nps

string

Результат диалога бота, указанный в поле «NPS» в сценарии диалога

shortNumber

string

"Короткий" номер клиента (используется для sip-телефонии)

phone

string

Номер телефона клиента

regionId

int

Идентификатор региона, в котором оформлен номер телефона клиента

taskName

string

Имя задания на обзвон

taskId

string

Идентификатор задания на обзвон

linkToLog

string

Ссылка на лог звонка, по которой разбирают различные ситуации наши инженеры

status

string

Статус результата дозвона телефонии (Статусы вызовов для старой телефонии)

messages

messagesInfo[

]

Массив с транскрибацией диалога по ролям и с доп информацией

text

string

Транскрибация реплики author

author

string

Роль того, кто произнес реплику (клиент или робот)

created_at

string

Дата начала озвучивания реплики

messagesAsString

string

Текстовая транскрибация всего диалога, по ролям, без доп информации

operationDuration



botDuration



server_id



unique_id



history



results



blockable_type



blockable_id



confirm



произвольный результат



  • Нет меток