{ "id": "c1213ebb-20b7-4ae0-9a2f-4f2382111111", "status": "ANSWERED", "phone": "79996664433", "recordPath": "https://minio.twin24.ai/twin-cabinet-prod/public/records//1758/2023/01/31/c1213ebb-20b7-4ae0-9a2f-4f2382111111.mp3", "createdAt": "2023-01-31T12:33:18.135Z", "updatedAt": "2023-01-31T12:33:53.225Z", "startedAt": "2023-01-31T12:33:28.803Z", "price": "0.83", "messagesAsString": "Робот: Привет! Как дела?\nЧеловек: нормально", "messages": [ { "text": "Привет! Как дела?", "author": "robot", "created_at": "2023-01-31T12:33:38Z" }, { "text": "нормально", "author": "user", "created_at": "2023-01-31T12:33:44Z" } ], "duration": 8, "taskId": "0a9c8946-826e-4769-9489-8847d2c422cb", "taskName": "1675157580 тестирование метода создания задания на обзвон", "botId": "11b17988-7e83-445a-ad3d-ec30f619edee", "botName": "тестовый сценарий", "timezone": 3, "regionId": 6345, "shortNumber": null, "transferredToOperator": false, "linkToLog": "/08a60358-8be4-4f9b-b397-3c1335129c46/general.log", "dialogResults": "Тут поле подтверждение", "externalId": null, "additional": "", "responder": "Undefined", "nps": "Тут поле НПС", "isFinished": true, "operatorDuration": null, "botDuration": 7, "dialogId": "db39b470-16cc-418f-a52d-b5a1da33deef", "results": { "server_id": null, "unique_id": "08a60358-8be4-4f9b-b397-3c1335129c46", "history": [ { "blockable_type": "App\\Models\\Script\\InfoBlock", "blockable_id": "36a915a0-362c-4866-82fe-cc96a5a3a47d" }, { "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Condition", "blockable_id": "06161d92-88da-403d-8d45-be215f6a864d" }, { "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Result", "blockable_id": "89d8a696-9ca9-46b6-a889-75d26991c7b0" }, { "blockable_type": "App\\Models\\Script\\Result", "blockable_id": "ee8a3e67-8628-47d5-b706-6e0ff013ceb4" } ], "nps": "Тут поле НПС", "confirm": "Тут поле подтверждение", "произвольный результат": "Его значение" } }
Поле | Тип | Описание |
---|---|---|
count | int | Общее количество звонков |
items | itemsInfo[ ] | Массив информации по каждому звонку |
timezone | int | Часовой пояс номера телефона клиента |
additional | string | Дополнительная информация, переданная в информации о клиенте, на этапе загрузки |
startedAt | string | Дата и время запуска звонка |
transferredToOperator | bool | Признак, отвечающий за то, был перевод звонка на оператора КЦ или нет |
dialogId | string | Идентификатор диалога |
duration | int | Длительность диалога в секундах |
createdAt | string | Дата и время создания записи |
price | string | Стоимость диалога |
dialogResults | string | Результат диалога бота, указанный в поле «Подтверждения» в сценарии диалога |
id | string | Идентификатор звонка |
botId | string | Идентификатор работавшего бота |
recordPath | string | Ссылка на аудиозапись диалога |
updatedAt | string | Дата и время обновления информации по записи |
botName | string | Имя работавшего бота |
externalId | string | Информация, переданная в информации о клиенте, на этапе загрузки |
responder | string | Тип ответившего на звонок, при работающем модуле определения автоответчиков |
isFinished | bool | Признак, отвечающий за то, будут ли на данного клиента еще попытки дозвона, или данная попытка была последней |
nps | string | Результат диалога бота, указанный в поле «NPS» в сценарии диалога |
shortNumber | string | "Короткий" номер клиента (используется для sip-телефонии) |
phone | string | Номер телефона клиента |
regionId | int | Идентификатор региона, в котором оформлен номер телефона клиента |
taskName | string | Имя задания на обзвон |
taskId | string | Идентификатор задания на обзвон |
linkToLog | string | Ссылка на лог звонка, по которой разбирают различные ситуации наши инженеры |
status | string | Статус результата дозвона телефонии (Статусы вызовов для старой телефонии) |
messages | messagesInfo[ ] | Массив с транскрибацией диалога по ролям и с доп информацией |
text | string | Транскрибация реплики author |
author | string | Роль того, кто произнес реплику (клиент или робот) |
created_at | string | Дата начала озвучивания реплики |
messagesAsString | string | Текстовая транскрибация всего диалога, по ролям, без доп информации |
operationDuration | ||
botDuration | ||
server_id | ||
unique_id | ||
history | ||
results | ||
blockable_type | ||
blockable_id | ||
confirm | ||
произвольный результат |