Подготовка к рассылке уведомлений

Перед рассылкой у вас должны быть:

• Чат, привязанный к зарегистрированному аккаунту WhatsApp Business.
  

  Как зарегистрировать аккаунт в WhatsApp Business написано в этой статье.

  
  
• Название пространства имен и название шаблона WhatsApp.
  

  Для получения пространства имен и шаблона WhatsApp обратитесь в сервис технической поддержки с просьбой создать шаблон WhatsApp, все необходимые данные они вам сообщат.

Рассылка уведомлений через задание на отправку

Шаг 1. Подготовка сценария

Подготовьте сценарий, привязанный к чату, которым будет начинаться чат-сессия при рассылке уведомлений. Именно в нем указывается шаблон WhatsApp и пространство имен.

Выполните следующие действия:

1. Откройте нужный вам сценарий через редактор сценариев.
   
   
2. Разместите в сценарии блок информации или вопроса сразу после стартового блока. Он будет отвечать за старт чат-сессии.
   

   В этом блоке обязательно должен содержаться любой текст. Он не будет отображаться клиенту. Этот блок обязательно должен располагаться сразу после стартового блока, иначе бот может работать неправильно.

   
   

   Номер	Название поля	Описание поля
   1	Добавить действие	Нажмите кнопку Добавить действие и выберите действие Прикрепить шаблон WhatsApp.
   2	ID шаблона	Введите пространство имен, которое вы получили от технической поддержки.
   3	Название шаблона	Введите название шаблона, которое вы получили от технической поддержки.
   4	Сообщение на кнопку	Введите любой текст. Он не будет отображаться клиенту, но обязателен к заполнению.
   5	Тип кнопки	Выберите тип кнопки. Если в шаблоне кнопки не используются, то выберите вариант Быстрый ответ. Подробнее о типах кнопок вы можете узнать в этой статье.

   
   
   
3.  Сохраните сценарий.

Шаг 2. Подготовка файла

Подготовьте файл, через готовый будет производиться отправка уведомлений.

Выполните следующие действия: 

1. Откройте Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений.
   
   
   
   
2. В открывшемся окне нажмите на Запуск чат сессии в WhatsApp, чтобы скачать файл.
   
   
   
   
3. Откройте скаченный файл и заполните его.
   
   

   Номер	Название поля	Описание поля
   1	Телефон	Номера телефонов клиентов, которым будут разосланы уведомления.
   2	Идентификатор чата	ID чата, который привязан к WhatsApp Business.
   3	Идентификатор бота	ID сценария, который привязан к чату.
   4	Тип мессенджера	Тип мессенджера, куда будут рассылаться уведомления.
   5	Провайдер	Провайдер, через которого будут рассылаться уведомления.
   6	Канал	Качал связи, через который будут рассылаться уведомления.

   После подготовки файла сохраните его в формате .xlsx.

   
   
   
4. Откройте Уведомления – Задания на отправку и нажмите кнопку Добавление нового задания на отправку сообщений. Как вы выполняли в первом пункте.
   
   
5. В открывшемся окне укажите название задания. Выберите подготовленный файл. Если требуется, выберите временные рамки отправки. Нажмите кнопку Создать.
   

   Временные рамки отправки задаются по местному времени клиента.

   
   
   

Шаг 3. Запуск рассылки

Задание на отправку создано. На этой же странице найдите созданное задание с помощью строки поиска и нажмите кнопку , чтобы запустить рассылку уведомлений.

Работа с переменными в рассылке через задание на отправку

Объявление переменных в файле

Если вы хотите использовать переменные, то вернитесь к файлу и укажите дополнительные столбцы для каждой переменной. Переменная объявляется как переменная: var_name, где var_name – название переменной. Во второй строчке укажите значение переменной.

Использование объявленных переменных в сценарии

Для использования объявленных переменных в сценарии обращайтесь к ним из сценария по следующей форме: {clientMetadata.var_name}. Где var_name – название переменной.

Работа с переменными шаблона 

Если у вас в шаблоне используются переменные, то для их заполнения выполните следующее:

1. Откройте блок, который у вас отвечает за старт чат-сессии.
   
   
2. Добавьте столько переменных, сколько у вас используется в шаблоне и назовите их следующим образом: {clientMetadata.var1}, где var1 – это название переменной в файле.
   
   

   Первая объявленная переменная подставится в первую по счету переменную шаблона, вторая во вторую и тд.

   Если в блоке будет объявлено больше или меньше переменных, чем используется в шаблоне, то рассылка не запустится. Название переменной не должно содержать только цифры, иначе рассылка не запустится. 1 – недопустимо, var1 – допустимо.

   Подробнее о clientMetadata можно узнать в этой статье.

   
   
   
3. Присвойте значения этим переменным, как описывается в заголовке Объявление переменных в файле.
   
   
4. После этого переменные из файла будут подтягиваться в шаблон.